to read complaints and reviews, or file yours.Loof Çocuk Odası Dolabının Çatlaması Ve Garanti Reddi
Yaklaşık 6 ay önce Muş Kültür Mahallesi Cumhuriyet Caddesi’indeki Çilek Mobilya mağazanızdan Loof çocuk odası dolabı satın aldım. Ürünü normal ve olması gerektiği şekilde kullandığımız halde, bir hafta önce dolabın alt tabanında esneme nedeniyle sol ayak taban kısmında çatlama ve patlama meydana geldi.
Yaşadığım sorun sonrası mağaza sahibiyle iletişime geçip durumu anlattım ve kendisine fotoğrafları ilettim. Fabrikaya göndereceğini ve garanti kapsamında değerlendirilip değerlendirilemeyeceği hakkında dönüş yapacağını belirtti. Gelen geri dönüşte ise sorun “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında tutuldu ve benden 1.750 TL parça değişim ücreti talep edildi.
Dolabın kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde zarar görmesini kabul etmiyorum ve bunun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, arızalı parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Başka herhangi bir talebim yok, yalnızca ürünün ayıplı kısmının ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
