Çiçek Sepeti Kusurlu Çiçek Ve Yanıltıcı Teslimat Durumu Üzerine Gecikmeli İade Süreci

Çiçek Sepeti üzerinden anneme çiçek siparişi verdim, çiçek kusurlu geldiği için iade ettik; ancak buna rağmen sistemde sipariş teslim edildi olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık bir haftadır “iç ekiplerimizden bilgi bekleniyor” denilerek süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Sipariş numaram 463106353 olup, iade sürecinin başlatılmasının üzerinden dört gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de net bir geri dönüş aldım. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de sonrasında bu kadar yavaş ve belirsiz bir süreç yaşatılması beni mağdur ediyor.

Kusurlu gelen ürünle ilgili ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sistemdeki kayıtların da düzeltilmesini talep ediyorum.