Çiçek Sepeti Buketi Solmuş Ve Kırmızı Gül Eksik Tam İade Talebi

Kız kardeşim ameliyat olduğu için bana Çiçek Sepeti üzerinden bir gül buketi ve duygusal bir not kartı ile çiçek gönderdi. Sitedeki görselde buketin içinde dört adet kırmızı gül bulunmasına rağmen, bana gelen bukette yalnızca iki adet kırmızı gül vardı ve buketteki tüm çiçekler solmuş, cansız ve özensiz durumdaydı. Ürün, ilandaki fotoğrafla hem adet hem de görünüm olarak hiçbir şekilde uyuşmayan, hayal kırıklığı yaratan bir aranjman olarak elime ulaştı. Zaten hassas bir süreçten geçerken böyle bir görüntüyle karşılaşmak hem beni hem de gönderici olan kız kardeşimi duygusal olarak olumsuz etkiledi.

Yaşadığım sorun üzerine Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, tüm bu mağduriyete rağmen tarafıma yalnızca 175 TL kupon teklif edildi. Hem çiçeklerin soluk ve çürük gelmesi, hem ilandaki ürünle uyuşmaması hem de bu siparişin manevi anlamı göz önüne alındığında bu teklifin son derece yetersiz ve ciddiyetsiz olduğunu düşünüyorum.

Yanlış, eksik ve solmuş çiçeklerden oluşan bu sipariş için ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu sürecin ciddiyetle incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.