Çiçek Sepeti Stok Sorunu Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi

Çiçek Sepeti üzerinden 14 Ekim 2026 tarihinde, öğle saatlerinde 463282135 numaralı siparişimi verdim. Siparişim için 669,99 TL ödemeyi gerçekleştirdim, ürün hazırlandı, görseli oluşturuldu ve hatta tarafıma hazırlanmış halinin fotoğrafı gönderildi. Uygulamada da sipariş bir süre “yolda” olarak görünmeye devam etti.

Aradan yaklaşık iki saat geçtikten sonra, ben herhangi bir iptal talebinde bulunmadığım halde “ürün elimizde kalmadı, iptal edelim” denilerek siparişim iptal edildi. Hem ürünü göndermeyip hem de daha önce hazırlanmış görselini paylaşıp ardından “stok yok” denilmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.

Siparişin iptal edilmesine rağmen ödediğim 669,99 TL tarafıma hâlâ iade edilmedi. Ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Ödememin gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür stok/iptal süreçleriyle müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.