Çiçek Sepeti Bozuk Çiçek Ve Sahte Teslimat İddiası

15 Ekim 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 463355309 numaralı sipariş ile eşime çiçek gönderdim. Gelen çiçekler bozuk ve küflenmiş olduğu için hemen değişim talebi oluşturdum. Değişim kapsamında ikinci gönderim için bana bir fotoğraf gönderildi, ben de bu fotoğrafı onayladım.

Sistem üzerinde ikinci gönderim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ortada ne bir çiçek var ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Ne eşime ne de çevredeki kimseye böyle bir teslimat ulaşmadı, ayrıca kimseye teslimat kodu da vermedik. Buna rağmen teslimat kodu kullanılmış gibi işlem yapılmış görünüyor.

Yaşadığım bu süreçle ilgili Çiçek Sepeti tarafında tekrar şikayet oluşturmama rağmen sadece robot üzerinden şikayet linki gönderiliyor, onun dışında ne arayan var ne de durumumu açıklayıp çözüm sunan bir muhatap bulunuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, somut bir geri dönüş alamıyorum.

Kusurlu ürün gönderimi, ardından da teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.