Çiçek Sepeti Ameliyatlı Kardeş İçin Planlanan Hediye Teslimatı Gecikti

Çiçek Sepeti üzerinden ameliyat olan kardeşime göndermek üzere “Beyaz Saksıda Pembe Papatyalar ve Gurme Lezzetler” ürününü içeren bir çiçek ve çikolata hediyesi siparişi verdim. 463392067 numaralı, yaklaşık 1.179,98 TL tutarındaki bu siparişin 15 Ekim 2026 tarihinde, 18.00–22.00 saatleri arasında teslim edileceği uygulamada açıkça belirtiliyordu. Ayrıca ürünün araca verildiğine dair bildirim gelmesine rağmen, üzerinden bir gün geçmiş olmasına karşın Esenyurt Yenikent Mahallesi 662. Sokak Kiptaş 2. Konutları ** blok, ** numaralı adrese herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kardeşim ameliyatlı olduğu ve yanına bizzat gidemediğim için bu hediyeyi özellikle o saatler için planlamıştım. Buna rağmen hiçbir teslimatın gerçekleşmemesi ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması, hem beni mağdur etti hem de böyle hassas ve özel bir günün anlamını tamamen kaçırdı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü hatta bağlanamıyorum ve siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Ürünümün derhal teslim edilmesini ya da artık anlamını yitirdiği için teslim edilemeyecekse siparişimin iptal edilip ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ciddi gecikme, iletişimsizlik ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.