Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
49100
(540 değerlendirme)
Şikayet Yaz

CEVA Logistics Müşteri Hizmetleri

210 Şikayet
49100
(540 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

CEVA Logistics Kargo Teslimatında Yaşanan Karmaşa Ve Gecikmeler

profile
Duygu
2 hafta önce
114

Ceva kargo ile gönderimim vardı ancak ürün dağıtıma çıktığı halde tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bir parçanın Diyarbakır'da olduğu ve ertesi gün dağıtıma çıkacağı bilgisini aldım. Ancak ertesi gün de teslimat gerçekleşmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ...

5
Çözüldü

Ceva Kargo Teslimat Sorunu

profile
Görkem
3 hafta önce
159

N11.com üzerinden almış olduğum bir ürünün kargo sürecini Ceva yürütmektedir. Ancak yetkili firmaya sadece müşteri hizmetleri aracılığıyla ulaşmak müm...

1

CEVA Logistics Kargom İade Olmuş

profile
Onur
15 Ocak
426

Koçtaş'tan bir ürün satın aldım ve bu ürün, Ceva adlı kargo firmasına teslim edildi. Ürünü 30 Aralık'ta satın almıştım ve 3 Ocak'ta kargoya verildiği bilgisi verildi. Ancak kargo bir türlü elime ulaşmadı. Kargo takip sisteminden baktığımda 'yolda' olarak görünüyordu. Koçtaş müşteri hizmetlerini arad...

5
Çözüldü

Ceva Teslimatlarında Problem Bilgilendirme Yapılmıyor

profile
Emine
08 Ocak
278

"Gönderiyi teslim aldım, bilgilendirme ve hızlı aksiyon için teşekkür ederim."

Decoverse üzerinden 26.12.2023 te aldığım ürünler 27.12.2023 te Ceva lojistiğe teslimatı yapılmış. Kargo takip numarasını satıcıya sorarak öğrenebildi...

CEVA Logistics İade Almaya Gelinmiyor

profile
Muhammet
03 Ocak
280

Trendyol'dan aldığımızı ürünün iadesi Ceva tarafından teslim alınacaktı. Yaklaşık 1 haftadır arayıp, iletişime geçmediler. Artık ben kodun süresi geçmesin diye aradım. Müşteri hizmetleri yarın alınacak dedi. Ama yine almaya gelen olmadı. İademiz elimizde firmanın gelip almasını bekliyoruz.

CEVA Logistics İade Almaya Gelinmiyor
1

Ceva Logistics Ürünümü Teslim Etmiyor!

profile
Deniz
02 Ocak
526

Vivense'den aldığım yatak Ceva Logistics aracılığıyla gelecekti. Ürün 26 Aralık tarihinde dağıtıma çıkmış ancak evde yoktum. Bunun üzerine bir numara tarafından arandım ve ürünün 28 Aralık'ta teslim edilmesine dair benden onay istendi. Ben de, 28 Aralık'ta teslim alamayacağımı 29 Aralık tarihinde da...

Ceva Logistics Ürünümü Teslim Etmiyor!
3

CEVA Logistics Müşteri Hizmetleri Telefon Açmaması

profile
Atacan
18 Aralık 2023
172

Ceva müşteri hizmetlerini defalarca aramam rağmen geri cevap alamıyorum. Kendilerini 2 3 defa günde arıyorum ve müşteri temsilcimiz başka müşterilerimize destek vermektedir lütfen bekleyiniz demekte. Kaç dakika beklersem bekleyeyim hiçbir şekilde kendilerinden yanıt alamıyorum.

Ceva Teslim Edilmeyen Ürün

profile
Hakan
13 Aralık 2023
201

Ceva Erzurum şube telefonu çalışmıyor, hat düşmüyor muhatap bulamıyorsunuz. Teslimat tarihi 12 Aralık olan ürünüm il merkezinde olan adresime teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Erzurum şubesine talebimi aktardıklarını oradan cevap geldiğinde bana anında bilgi vereceklerini söylediler a...

CEVA Logistics Bilgilendirme Talep Ediyorum

profile
Ebru
08 Aralık 2023
140

Trendyol üzerinden aldığım ürünün (TR0505174) size teslim tarihi 02.12 olarak gözüküyor ürünüm o günden beri yolda ibaresinde. Kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenmek istiyorum. Müşteri hizmetleri telefonunuzu defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Bilgilendirme amaçlı...

1
profile
Ebru
04 Aralık 2023
743
Ebru Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Çözüldü

Ceva Ve Gelmeyen Kargo

profile
Gökhan
25 Kasım 2023
312

18 Kasım'da Trendyol üzerinden sipariş verdiğimiz konsol ürünü Ceva diye bir firmaya devredilmiş. Kayseri'den çıkan kargo Elazığ'a bir türlü gelmedi, ...

Ceva Ve Gelmeyen Kargo

CEVA Logistics Dağıtıma Çıkan Kargonun Teslim Edilmemesi

profile
Selen
26 Ekim 2023
418

Ceva. Siparişim iki gündür dağıtıma çıkarılıyor ama bana ulaştırılmadan geri götürülüyor. Mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri dağıtıcıların konumlarını göremedikleri için bana yardımcı olamıyorlar, gün içerisinde gelir diye geçiştiriliyorum. Kargo gelecek diye işlerimin aksaması bir yana, verdiğim...

CEVA Logistics Kurye Dağıtımında Yaşanan Teslimat Sorunu

profile
Muhammed
25 Ekim 2023
312

Kurye dağıtımında yazan kargom halen teslim edilmedi. Müşteri hizmetleri kurye size bilgi verecek dedi ve halen ne arayan ne soran var bu nasıl bir saçma işletme Trendyol bunları görmüyor mu neden müşterilerini mağdur bırakıyor. Bir kargo firmaları takip edilmelidir.

CEVA Logistics Kurye Dağıtımında Yaşanan Teslimat Sorunu

CEVA Logistics Başarısız Lojistik Hizmeti

profile
Hatice
25 Ekim 2023
352

Tr0454983 takip numaralı kargom zamanında teslim edilmedi. Edilmediği gibi herhangi bir muhatap yok bilgi alabileceğim. Müşteri hizmetleri adres yetersizliği notu düşülmüş diyor. İletişim numaram kendilerinde vardı. Hatta sabah aradılar ürün teslim edilecek dediler. Yetersiz adres için iletişim numa...

CEVA Logistics Kargom Elime Ulaşmadı

profile
Helin
24 Ekim 2023
321

Koçtaş'tan yaklaşık 1 aya aşkın bir süre önce bir sipariş vermiştim ancak sipariş hala elime ulaşmadı. Tahmini teslim süresi bugündü ama hala sistemde sipariş yolda gözüküyor. Arıyorum Ceva firmasını cevap veren yok yani bu müşteri hizmetleri bir hizmet vermiyorsa neden var hala anlamış değilim. Lüt...

Ceva Logistics Ürünüm Gelmedi Eksik Parça Olduğu Söyleniyor Bilgilendirme Olmadı

profile
Fatma
23 Ekim 2023
296

Vivense'den aldığım ürünü eksik aldıkları halde tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Aynı zamanda ben aradığım zaman ürünüm nerede diye eksikmiş denildi. Siz sayarak teslim almıyor musunuz? Hadi aldınız, tarafıma neden iletilmiyor? Hepsi bir soru işareti. Ürün teslim edilmedi ve günlerdir onlarda olara...

1

Koçtaş - Bk Consept - Ceva

profile
Sibel
18 Ekim 2023
153

Koçtaş'tan almış olduğum adet ayakkabılık, önce teslimatı uzattılar ve sorun yaşadım. Gelmedikleri halde sistemden geldi. Bulunamadı yapıldı. Ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtikten 3 gün sonra teslimatımı yapılıp, kargoyu kapı önüne atıp gittiler. Sonrasında ürünleri kurmak istedim lakin...

Koçtaş - Bk Consept - Ceva
Koçtaş - Bk Consept - Ceva
Koçtaş - Bk Consept - Ceva
+5
1

Ceva Diyarbakır Şubesi Ürünümü Hala Teslim Etmedi

profile
Gülşah
14 Ekim 2023
405

Trendyol'dan 23.09.2023 tarihinde satın aldığım ürün 6 Ekim tarihinde kargoya verilmiş, teslim tarihi 12 Ekim olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. Ayrıca komik olan taraf şu ki; aynı ürünü aynı yerde oturduğum arkadaşımla aynı günde ve aynı saatte sipariş ettik. Onunki 12 sinde teslim edildi. Ben...

1

Ceva Kargo Teslim Edilmiyor

profile
Selçuk
13 Ekim 2023
665

Trendyol'dan satın aldığım ürün 29.09.2023 tarihinde kargoya verilmiş teslim tarihi ayın 13.10.2023 olmasına rağmen ürün teslim edilmedi. Ceva müşteri hizmetleri ile görüşme sağladım onlar bile Ceva Erzurum bayisine ulaşamıyorlar ki bana bilgi verebilsinler ürün ne oldu. Akıbeti ne ne zaman teslim e...

1
profile
Umut
09 Ekim 2023
52
Umut Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır CEVA Logistics 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör