to read complaints and reviews, or file yours.Ceva'dan Hasarlı Çamaşır Makinesi Değişimi Ve Geri Ödeme Talebi
Trendyol üzerinden 22.10.2026 tarihinde Arçelik marka bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürün Ceva ile tarafıma teslim edildi. Ürünün montajı 30 Ekim günü yapılırken makinenin alt kısmının hasarlı olduğu ortaya çıktı. Ürün teslim alınırken dış ambalajdan net anlaşılmadığı için hasar montaj esnasında fark edildi.
Hasarın tespit edilmesinden bu yana Ceva’in ürünü alması veya süreçle ilgili herhangi bir adım atması için bekliyorum ancak 30 Ekim’den beri hiçbir ilerleme olmadı. Defalarca aramama rağmen Ceva’ten telefonla da kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Hasarlı gelen çamaşır makinesinin bir an önce adresimden alınmasını ve ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Ceva’in tarafımla iletişime geçerek sürecin nasıl ilerleyeceğini açıkça bilgilendirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle sizlere doğru bilgi vermek adına CEVA Lojistik kargo takip numaranızı paylaşabilirseniz memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup konuyu araştırarak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan durumdan kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Operasyonel yoğunluk kaynaklı iade alımınızı iletilen tarihte gerçekleştirilememiştir. Birimlerimize aciliyet bildirimi aktarılmıştır. Ürünleriniz yarın tarafınızdan iade alımı gerçekleşecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
