Ceva’nın Teslimat Gecikmesi Nedeniyle 21 Bölmeli Erzak Dolabı Siparişim Hâlâ Elime Ulaşmadı

Koçtaş üzerinden Baby Darling satıcısından 21 bölmeli tekerlekli erzak ve Kiler dolabı ürününü 21.10.2026 tarihinde 1106267504 sipariş numarası ile, toplam 23.086 TL ödeyerek satın aldım. Ürünlerimin Ceva tarafından 06.11.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak bugün 11.11.2026 olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Teslimat adresim Manisa ili Akhisar ilçesi olmasına rağmen günlerdir herhangi bir dağıtım veya teslim girişimi olmuyor. Gerek Koçtaş’ı, gerekse Ceva’yı defalarca aradım. Koçtaş sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, lojistik firmasının sorunu olduğunu söyleyerek topu Ceva’ya atıyor. Ceva ise her aradığımda son derece ciddiyetsiz bir şekilde “iki gün sonra teslim edilecek” deyip oyalıyor, fakat hiçbir sözü tutulmuyor.

Hem ciddi bir tutarda ödeme yapmış olmama rağmen ürünlerime ulaşamıyorum, hem de markaların bu ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavrı nedeniyle mağdur ediliyorum. Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede Akhisar adresime teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve oyalama nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, gerekirse yeni bir sevkiyatla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.