to read complaints and reviews, or file yours.Ankara OSTİM Şubesinde Ceva Kargo İletişimsizlik Ve Acil Teslim Talebi
Ceva ile Ankara OSTİM bölgesine gelecek bir kargom bulunuyor ve ürünü bugün mutlaka teslim almam gerekiyor. Ancak teslimat süreciyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve şu anda firmanıza hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Aramalarımda telefona cevap verilmiyor, bu nedenle kargomun durumunu öğrenemiyor ve teslimatla ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.
Acil olarak bu kargoya ihtiyacım var, gerekirse Ankara OSTİM’deki şubeye kendim gidip elden teslim almaya da hazırım. Gönderi numaram vv0001334. Kargomun nerede olduğunu net bir şekilde öğrenmek, mümkünse en kısa sürede teslim almak ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerinizin hedef teslim tarihi SMS linkinde takip edeceğiniz üzere 16.11.2026 Öncelikle süreçte gecikme yaşanmadığını belirtmek isteriz. Ürünleriniz dağıtım birimine iniş aldığında ilk planlama ile tarafınıza teslimi yönünde aksiyon alınacaktır. Süreci takiben çağrı merkezimize ulaşabilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, CEVA Lojistik
Bende nasıl gecikme olmadı diyorum işte diğer sipariş elimize aynı yerden dün geldi siz 16 sında gelecek diyorsunuz. Benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ürünü elden kendim alacağım.
Ceva ile yaşadığım kargo teslimatı sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Ankara OSTİM şubesine yönlendirilen vv0001334 numaralı kargom günlerdir teslim edilmiyor. Yurt dışına çıkacağım için kargomu hızlandırmak amacıyla kendim şubeden teslim almak istedim ancak hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. OSTİM şubesinin ne net bir adresine ne de telefon numarasına ulaşabiliyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen sadece genel, işe yaramayan cevaplar veriliyor. Şubenin iletişim numarasını istediğimde “veremeyiz” deniyor, açık adresini sorduğumda yine “veremeyiz” cevabı alıyorum. En azından kargoyu getiren şoförün hangi il ya da bölgede olduğunu sorup gidip kendim teslim almak istediğimi belirttim, ona dair bile bir bilgi paylaşılmıyor. Tüm bu aksaklıkların yanında kargo firması tarafından bana tek bir SMS ya da bilgilendirme mesajı dahi gönderilmedi. Kargomun Ceva’e verildiğini ve durumunu bile ürünü satın aldığım firmadan öğrenmek zorunda kaldım. Aynı gün, aynı adresten çıkan başka bir kargo, farklı bir firma tarafından çoktan teslim edilmişken Ceva’in kargomu bu kadar süre teslim edememesi ve hiçbir kanal üzerinden yardımcı olmaması kabul edilebilir değil. Kargomun acilen Ankara OSTİM’den bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya şubeye yönlendirilip elden alabilmem için açık adres ve gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
