Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Carvak

Şikayetler

araba ankara vialand takas izmir kırıyor bursa 02167065150 randevu iptal adana

454 şikayet

%65

Yanıt Oranı (77/119)

52/100

Çözüm Başarısı

77Cevaplanan Şikayet

46Çözülen Şikayet

45sa 32dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%46,5
Puan-kupon-chip para yüklendi%16,3
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9,3
Para-ücret iade edildi%4,7
Tamir edildi-arıza giderildi%4,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Teşekkürler seda hanım
Talha beye teşekkürler
Teşekkürler

Carvak Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Carvak kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 114 şikayette baskın sorun alım tekliflerinin düşürülmesi olarak öne çıkıyor; kullanıcılar ön değerlendirme sonrası fiyatların gerekçesiz şekilde aşağı çekildiğini belirtiyor. %59,7'lik dilimde yer alan bu bildirimlere, satın alınan araçlarda vites, şanzıman ve fren gibi mekanik sorunların yaşandığına dair ayıplı ürün (%12,3) bildirimleri eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca ekspertiz raporlarındaki beyanların gerçek durumla uyuşmadığını ve destek taleplerinin yanıtsız kaldığını ifade ediyor.

Araç Alım Tekliflerindeki Fiyat Düşüşleri

Tekliflerin aşağı çekilmesi: 68 şikayette ön tekliflerin ekspertiz sonrası 'piyasa fiyatları' denilerek 100.000-300.000 TL düşürüldüğü bildiriliyor.

Satın Alınan Araçlarda Teknik ve Beyan Uyuşmazlıkları

Mekanik ve teknik arızalar: 14 şikayette teslim alınan araçlarda vites, şanzıman ve fren sistemlerinde sorunlar olduğu belirtiliyor.
Ekspertiz ve beyan farklılıkları: 6 şikayette raporlarda 0 TL görünen hasar kaydının sonradan 20.000-169.373 TL olduğu aktarılıyor.

Müşteri Destek ve Geri Dönüş Süreçleri

Yanıtsız kalan talepler: 6 şikayette ekspertiz sonrası fiyat teklifinin günlerce iletilmediği ve aramaların karşılıksız kaldığı ifade ediliyor.
Geçiştirici yanıtlar: 4 şikayette arıza ve iade taleplerine 'inceliyoruz' veya 'başınızın çaresine bakın' şeklinde dönüldüğü belirtiliyor.

Operasyonel ve Teknik Aksaklıklar

Sistem ve randevu sorunları: 5 şikayette randevuların son dakika iptal edildiği ve sistem kayıtlarının güncellenmediği bildiriliyor.
Personel tutum ve hizmet hataları: 5 şikayette ekspertiz personelinin ilgisiz olduğu, aracın 'tozlu' olduğu gerekçesiyle reddedildiği aktarılıyor.

Garanti ve İade Süreçlerindeki Redler

Garanti ve ücret iade reddi: 4 şikayette kilometre sınırı veya hatalı rapor gerekçesiyle garanti ve ekspertiz ücreti iadelerinin reddedildiği belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Çözüldü

Carvak’ta 220 Bin Liraya Düşen Araç Fiyatı Kabul Edilemez

Onur

3 Nisan 16:402.208

"Carvaktan seda hanımın ilgisi ve anlayışı için teşekkür ederim çalışmalarında başarılar dilerim"

Carvak’tan Açıklama Talebi Teklif Farkı Ve Geri Dönüş Yok

Yılmaz

3 Nisan 12:562.117

Carvak'tan Gelen Ön Teklifte Büyük Fiyat Farkı Güveni Sarsıyor

Doğuşcan

2 Nisan 18:292.342

Carvak’ın Ekspertiz Sonrası Teklifi Beklenmedik Şekilde Düşürmesi

Onur

31 Mart 16:172.876

Ekspertiz Sonrası Teklifteki Büyük Fiyat Düşüşü Açıklanmadı

İbrahim

30 Mart 14:282.428

Volkswagen Polo Teklifindeki Ani Fiyat Düşüşü Tüketiciyi Yanıltıyor

Gökhan

30 Mart 10:032.848

Çözüldü

Carvak'ta Yanıltıcı Teklif Ve Vakit Kaybı

Koray

29 Mart 14:172.091

"Durum güncellemesi sonrası hızlıca sözlerini yerine getirdiler."

Çözüldü

Carvak’tan Açıklamasız Fiyat Düşüşü Beni Mağdur Etti

Serkan

28 Mart 18:172.787

"İletişime geçen arkadaşınız Talha beyin nazik davranışı ve çözüm sunması gerçekten güzeldi Fakat burda önerim piyasa verileri fiyat toplama ve vermek için teklif fiyatınıza uygun ön fiyat vermeniz hem satacak olanlar için iş yükünü aza indirmiş olur hem de diğer teklifleri kaçırmamış olur"