to read complaints and reviews, or file yours.Carvak’tan Fiyat Tutarsızlığı Ve Araç İncelemesi Yapılmadan Geri Gönderilmesi
Aracımı satmak için Carvak’a başvurdum. Ön talebinden sonra aracıma bir fiyat verildi ve ben de bu fiyata güvenerek Bursa’daki noktasına gittim. Ancak araca doğru düzgün bakılmadan, herhangi bir detaylı kontrol yapılmadan, sürecin başında verilen fiyat da dikkate alınmadan “olumsuz” bir yaklaşımla geri gönderildim.
Hem zaman ayırıp randevuya gidip hem de aracı inceleme zahmetine girilmeden bu şekilde geri çevrilmek büyük bir zaman kaybına yol açtı ve kendimi aldatılmış gibi hissetmeme neden oldu. Üstelik sistemden aldığım fiyat ve ekranda gördüklerime dair ekran görüntülerim de mevcut.
Bu yaşanan sürecin Carvak tarafından incelenmesini, özellikle ön talepte verilen fiyatla sahadaki uygulamanın birbiriyle tutarlı hale getirilmesini ve benim yaşadığım bu mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Meryem Hanım, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isterim. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Sürecinizi titizlikle ve detaylı bir şekilde araştırıyoruz. Sizlere konu ile ilgili en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
Merhaba Meryem Hanım, Yaşadığınız memnuniyetsizliği çok iyi anlıyoruz. Algoritmalarımız size en yakın tahmini sunmaya çalışsa da, bir uzmanın aracınızın motor sesini duyması ve mekanik/kaporta detaylarını yakından incelemesi her zaman en doğru sonucu veriyor. Fiyat değişiklikleri; aracın genel durumu (marka, kilometre, boya/hasar), güncel piyasa koşulları ve ilk beyanın doğruluğuna göre belirlenmektedir. Hem sizin hem de gelecekteki alıcıların hakkını korumak için titizlikle çalışıyoruz. Amacımız, iki tarafı da mutlu edecek en doğru ortak noktada buluşmaktır; olumsuz sonuçlar bizi de en az sizin kadar üzüyor. Sorularınız için her zaman yanınızdayız. Anlayışınız ve vaktiniz için yürekten teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
