Carvak’ın Yanıltıcı Ön Teklif Modeli Tüketicinin Zamanını Ve Emeklerini Hiçe Sayıyor

Bugün Carvak markasının kurumsal kimliğine güvenerek ciddi bir zaman kaybı ve hayal kırıklığı yaşadım, bunu da araç satmayı düşünen diğer kullanıcıları uyarmak için paylaşıyorum.

Carvak’ın internet sistemi üzerinden aracımın tüm marka, model, donanım ve durum bilgilerini eksiksiz ve doğru şekilde girerek 1.318.000 TL tutarında bir satış ön teklifi aldım. Aracımın tüm bakımları ve muayenesi henüz 15 gün önce eksiksiz yapılmış durumda ve beyanım dışında tek bir kusuru veya hasarı bulunmamaktadır.

Buna rağmen, Carvak’ın yönlendirdiği ekspertiz merkezinde yarım günümü harcayarak tamamlanan süreç sonunda tarafıma sunulan nihai teklif 1.220.000 TL’ye düşürüldü. Beyanımla ekspertiz raporu arasında en ufak bir teknik fark olmamasına rağmen yapılan yaklaşık 100 bin tl’lik bu ciddi indirimin gerekçesi olarak ise yalnızca “aracın piyasadaki satış hızı” gösterildi.

Aracın markası, modeli ve piyasadaki satış hızı zaten Carvak’ın sisteminde kayıtlı ve algoritmalarında kullanılan veriler olmasına rağmen, bunlar biliniyorken yüksek bir ön teklif verilip, ekspertiz sonrası yeni hiçbir kusur tespit edilmemiş olmasına rağmen son anda “piyasa koşulları” bahanesiyle fiyatın aşağı çekilmesi, tüketicinin zamanını ve emeğini hiçe sayan bir yaklaşım bence. Bu yaklaşım, dijital platformlarda yüksek fiyatlarla yanıltıcı algı oluşturup, tüketiciyi ayağına çağırarak pazarlık masasına oturtma taktiğinden başka bir şey değildir. Bu uygulamanın, aracıyla ilgili bilgileri doğru ve eksiksiz beyan eden kişileri cezalandıran, süreci ise güvenilmez ve yıpratıcı hale getiren bir sistem olduğunu düşünüyorum.

Aracını hatasız ve eksiksiz beyan eden tüketicinin zamanını ve emeğini bu şekilde hiçe sayan Carvak yönetiminden, sistemlerindeki bu yanıltıcı ön fiyatlama modeline ve şahsıma yaşatılan bu haksız mağduriyete dair somut ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.