to read complaints and reviews, or file yours.Şişirilmiş Ön Teklif Sonrası Fiyat Düşüşüyle Zaman Kaybı
Ankara Balgat şubenizde 2023 model Opel Astra hb aracım için Carvak üzerinden aldığım fiyat teklifi nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Araçta diğer şikayetlerde de bahsedildiği gibi turbo kısmında yağ kaçağı olduğu söylendi, buna rağmen aracım hatasız, boyasız ve sorunsuz olarak değerlendirildi.
Önce tarafıma 1.600.000 TL civarında bir ön teklif verildi ve bu teklife göre çağrıldım. Ancak 4 Temmuz tarihinde arandığımda bu teklifin 1.380.000 TL’ye düşürüldüğü söylendi. Bu durum, ön teklifi yüksek gösterip müşteriyi çağırdıktan sonra fiyatı ciddi biçimde düşürmeye dayalı bir satış politikası izleniyormuş izlenimi uyandırdı ve benim için tamamen zaman kaybı oldu.
Carvak’ın bu şekilde şişirilmiş ön tekliflerle müşteriyi çağırıp sonrasında fiyatı ciddi oranda düşüren yaklaşımını doğru bulmuyorum. Satış politikalarının daha şeffaf, tutarlı ve gerçekçi olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mahmut Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isterim. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Sürecinizi titizlikle ve detaylı bir şekilde araştırıyoruz. Sizlere konu ile ilgili en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
Merhaba Mahmut Bey, Yaşadığınız deneyimi çok iyi anlıyoruz. Algoritmalarımız size en yakın tahmini sunmaya çalışsa da, bir uzmanın aracınızın motor sesini duyması ve mekanik/kaporta detaylarını yakından incelemesi her zaman en doğru sonucu veriyor. Fiyat değişiklikleri; aracın genel durumu (marka, kilometre, boya/hasar), güncel piyasa koşulları ve ilk beyanın doğruluğuna göre belirlenmektedir. Hem sizin hem de gelecekteki alıcıların hakkını korumak için titizlikle çalışıyoruz. Amacımız, iki tarafı da mutlu edecek en doğru ortak noktada buluşmaktır; olumsuz sonuçlar bizi de en az sizin kadar üzüyor. Sorularınız için her zaman yanınızdayız. Anlayışınız ve vaktiniz için yürekten teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
