to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Şanzıman Arızası Ve Carvak Total Hizmetine Şikayet
Hyundai ix35 2013 model aracım için aldığım Carvak Total satış sonrası hizmeti kapsamında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ocak 2026’da aracımın vites kutusu ile ilgili bir problem oldu ve Carvak’ın yönlendirdiği Sakarya Adapazarı’ndaki Carvak garanti servisine gittim. Serviste bazı parçalar değiştiği söylendi.
Beş ay sonra bu kez aracın şanzımanından ses gelmeye başladı. Aracı tekrar servise götürdüğümde, sorunun garanti kapsamında olmadığını, Ocak ayında değişen ve arızalanan parçanın tekrar değiştirilemeyeceğini söylediler. Hem aracımda devam eden sorun hem de garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir konuda bu şekilde geri çevrilmem beni mağdur etti.
Aracımın şanzımanla ilgili mevcut arızasının, Carvak Total kapsamında ve garanti çerçevesinde değerlendirilerek onarımının garantiye alınmasını ve gerekli işlemlerin tarafıma ek masraf çıkarılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yiğithan Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isterim. Carvak olarak amacımız, araç sahibi olma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Paylaştığınız detayları ekiplerimizle hemen masaya yatırdık. Talebiniz ve sürecin işleyişi şu an titizlikle inceleniyor. Size sadece standart bir yanıt vermek yerine, durumu şeffaf bir şekilde değerlendirip en kısa sürede kalıcı bir çözümle dönmek istiyoruz. Bize bu şansı verdiğiniz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Güveninize layık kalmaya devam edeceğiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
Tarafıma dönüş sağlanmamıştır.
Talha beye teşekkürler
Merhaba Yiğithan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizin tarafımıza ulaşmasının ardından sizinle iletişime geçerek süreci değerlendirdik ve gerekli kontrolleri tamamladık. Probleminize bir nebze olsun çözüm bulabilmenin sevincini yaşamaktayız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, aracınızı keyifle ve güvenle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
