to read complaints and reviews, or file yours.Carvak’ta Açıklamasız Teklif Düşüşü Güveni Sarsıyor
23.06.2026 tarihinde Carvak üzerinden 2023 model Corolla Cross Flame X-Pack aracım için 2.200.000 TL ön fiyat teklifi aldım. Ardından aracımı yönlendirdikleri ekspertiz firmasına götürdüm, gerekli kontroller yapıldı ve sözlü olarak beyanımın dışında ekstra bir sorun olmadığı tarafıma iletildi.
Tüm bu sürecin sonunda teklif için tekrar arandığımda, ilk verilen ön tekliften yaklaşık 230.000 TL daha düşük bir rakam sunuldu. Bu durum, Carvak’ın başlangıçta yüksek bir ön teklif ile insanlara “gel gel” yaptığını, sonrasında ise gerekçesini net şekilde açıklamadan teklifi ciddi oranda düşürdüğünü düşündürüyor. Ayrıca Carvak’ın kendi ilan sitesinde, aracımla muadil sayılabilecek marka ve modelde bir aracın yaklaşık 2.400.000 TL civarında liste fiyatıyla satışta olduğunu gördüm; bu da sunulan düşük teklifin ne kadar çelişkili olduğunu gösteriyor.
Tüm bunlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kuruma olan güvenim zedelendi. 02167065150 numaralı hattan, ismini Y**** olarak hatırladığım bir yetkili tarafından aranarak bu süreç yürütüldü. Carvak’tan beklentim, yapılan ekspertiz sonucuna ve piyasadaki benzer araç ilanlarına uygun olacak şekilde teklifin makul bir seviyeye yeniden revize edilmesi ve bu fiyat düşüşünün gerekçesinin şeffaf biçimde açıklanmasıdır.
Merhaba Sabri Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isterim. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Sürecinizi titizlikle ve detaylı bir şekilde araştırıyoruz. Sizlere konu ile ilgili en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
Şikayetimi takip eden varsa: Telefonumu açamayacağım bir süre kadar çaldırıp kayıt kapattılar. Carvak'la alışveriş yapacaklara duyurulur.
Merhaba Sabri Bey, Carvak olarak tüm süreçlerimizi şeffaflık, güven ve müşteri memnuniyeti ilkeleri üzerine kuruyoruz. Yaşadığınız deneyim ve hissettiğiniz güvensizlik adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ön fiyat tekliflerimiz, piyasa dinamikleri, aracın anlık talep durumu ve sistem algoritmalarımız doğrultusunda belirlenen tahmini değerlerdir. Nihai satın alma teklifi ise ekspertiz raporunun yanı sıra, aracın mevcut piyasa likiditesi, stok durumumuz ve güncel piyasa dalgalanmaları gibi pek çok ticari parametre bir arada değerlendirilerek hesaplanır. İlan sitemizdeki satış fiyatları ile alış tekliflerimiz arasındaki farklar ise şirketin üstlendiği ekspertiz, garanti, lojistik, yenileme ve satış sonrası operasyonel maliyetlerden kaynaklanmaktadır. Şikayetinize istinaden size bilgi vermek ve yardımcı olabilmek adına ekibimiz gün içerisinde bir kaç kez iletişime geçmek istedik. Telefonunuzun yanıt vermemesi nedeniyle görüşme sağlanamamış olup, arama kayıtlarımız sistemlerimizde mevcuttur. Süreci memnuniyetle sonuçlandırmak ve fiyatlandırma detaylarını aktarmak adına size ulaşmayı çok isteriz. Uygun olduğunuz bir zaman dilimini bize iletmeniz halinde yetkililerimiz sizinle memnuniyetle tekrar iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
