to read complaints and reviews, or file yours.Ön Teklif Ve Gerçek Teklif Arasındaki Fiyat Farkı
02.06.2026 tarihinde 2024 model Volkswagen T-Roc aracım için Carvak üzerinden ekspertiz ve alım teklifi sürecine girdim. Bana verilen ön teklife güvenerek aracı götürdüm, ekspertiz sonrası aracın hatasız olduğu, herhangi bir sorun bulunmadığı ve fiyat için daha sonra aranacağım söylendi.
Ancak daha sonra genel merkezden arandığımda, ilk verilen ön fiyattan tam 227 bin TL daha düşük bir teklif ile karşılaştım. Aracın ekspertizde hatasız denmesine rağmen bu kadar ciddi bir fiyat düşürülmesi hem zamanımı boşa harcadı hem de kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Madem bu kadar düşük bir fiyat verilecekse, insanları ön teklif ile şubeye çağırıp oyalamanın anlamını gerçekten anlayamıyorum.
Bu nedenle, bu şikayetin dikkate alınmasını ve süreçlerinizin gözden geçirilerek başka insanların da aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Aykut Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Paylaştığınız detayları ekiplerimizle hemen masaya yatırdık. Talebiniz ve sürecin işleyişi şu an titizlikle inceleniyor. Size sadece standart bir yanıt vermek yerine, durumu şeffaf bir şekilde değerlendirip en kısa sürede kalıcı bir çözümle dönmek istiyoruz. Bize bu şansı verdiğiniz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Güveninize layık kalmaya devam edeceğiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
