Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Carvak

Şikayetler

araba ankara vialand takas izmir kırıyor bursa 02167065150 randevu iptal adana

454 şikayet

%65

Yanıt Oranı (77/119)

52/100

Çözüm Başarısı

77Cevaplanan Şikayet

46Çözülen Şikayet

45sa 32dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%46,5
Puan-kupon-chip para yüklendi%16,3
Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%9,3
Para-ücret iade edildi%4,7
Tamir edildi-arıza giderildi%4,7

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Marka konuyla ilgilendi. Seda Hanıma teşekkür ederim.
Teşekkürler seda hanım
İlginiz için çok teşekkür ediyorum. Sürecin gidişatından beni de bilgilendirirseniz sevinirim.

Carvak Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?

Carvak kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 114 şikayette baskın sorun alım tekliflerinin düşürülmesi olarak öne çıkıyor; kullanıcılar ön değerlendirme sonrası fiyatların gerekçesiz şekilde aşağı çekildiğini belirtiyor. %59,7'lik dilimde yer alan bu bildirimlere, satın alınan araçlarda vites, şanzıman ve fren gibi mekanik sorunların yaşandığına dair ayıplı ürün (%12,3) bildirimleri eşlik ediyor. Kullanıcılar ayrıca ekspertiz raporlarındaki beyanların gerçek durumla uyuşmadığını ve destek taleplerinin yanıtsız kaldığını ifade ediyor.

Araç Alım Tekliflerindeki Fiyat Düşüşleri

Tekliflerin aşağı çekilmesi: 68 şikayette ön tekliflerin ekspertiz sonrası 'piyasa fiyatları' denilerek 100.000-300.000 TL düşürüldüğü bildiriliyor.

Satın Alınan Araçlarda Teknik ve Beyan Uyuşmazlıkları

Mekanik ve teknik arızalar: 14 şikayette teslim alınan araçlarda vites, şanzıman ve fren sistemlerinde sorunlar olduğu belirtiliyor.
Ekspertiz ve beyan farklılıkları: 6 şikayette raporlarda 0 TL görünen hasar kaydının sonradan 20.000-169.373 TL olduğu aktarılıyor.

Müşteri Destek ve Geri Dönüş Süreçleri

Yanıtsız kalan talepler: 6 şikayette ekspertiz sonrası fiyat teklifinin günlerce iletilmediği ve aramaların karşılıksız kaldığı ifade ediliyor.
Geçiştirici yanıtlar: 4 şikayette arıza ve iade taleplerine 'inceliyoruz' veya 'başınızın çaresine bakın' şeklinde dönüldüğü belirtiliyor.

Operasyonel ve Teknik Aksaklıklar

Sistem ve randevu sorunları: 5 şikayette randevuların son dakika iptal edildiği ve sistem kayıtlarının güncellenmediği bildiriliyor.
Personel tutum ve hizmet hataları: 5 şikayette ekspertiz personelinin ilgisiz olduğu, aracın 'tozlu' olduğu gerekçesiyle reddedildiği aktarılıyor.

Garanti ve İade Süreçlerindeki Redler

Garanti ve ücret iade reddi: 4 şikayette kilometre sınırı veya hatalı rapor gerekçesiyle garanti ve ekspertiz ücreti iadelerinin reddedildiği belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Çözüldü

Carvak'ta Tramer Kaydı Olmadığı Söylentisi Yanıltıcı, Ekspertiz Ücreti İadesi Reddedildi

Münevver

25 Şubat 14:451.811

Çözüldü

Hasan

16 Şubat 14:32

"Teşekkürler"

Hasan şikayetini yayından kaldırdı

Carvak’ta Ön Teklif Sonrası Gerekçesiz Fiyat Düşüşü

Oguz

12 Şubat 14:263.492

Çözüldü

Carvak'tan Yanlış Kilometre Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Tutumu

Ahmet

6 Şubat 12:101.828

"İlgi ve alaka için teşekkür ederim carvak"

Çözüldü

Ön Teklif Ve Ekspertiz Sonrası Fiyat Farkı Açıklanmadı

Öner

26 Ocak 15:512.545

"İlgi alakanız için seda hanıma çok teşekkür ederim"

Çözüldü

Carvak'ın Yanıltıcı Ön Fiyatı Ve Son Teklifte Büyük Fark

Mustafa

25 Ocak 13:403.669

"Teşekkürler Seda hanım"

Carvak'dan Aldığım Yanıltıcı Fiyat Teklifi Ve Güven Sorunu

Kadir

20 Ocak 17:573.404

Çözüldü

Murat

19 Ocak 14:2510

Murat şikayetini yayından kaldırdı

Çözüldü

Ankara Carvak Şubesinde Şeffaf Olmayan Araç Alım Süreci

Uğur

17 Ocak 16:423.111

"Teklif verme sistemlerinde o donemde hata varmış, hatalar giderilmiş ve yeni sistemde daha tutarlı teklifler üretiyor algoritma. Arayıp özür dilediğiniz ve hatayı ve tekrar yaşanmaması için aldığınız önlemleri açıkladığınız için Seda hanıma teşekkür ederim"