to read complaints and reviews, or file yours.Ön Teklif Ve Ekspertiz Teklifi Arasındaki 170 Bin TL Farkı
Carvak firmasının internet sitesinden Citroen Berlingo Shine Bold xtr aracım için aldığım ön teklifte 1.422.000 TL fiyat verildi. Bu ön teklife güvenerek bugün İstanbul Pendik RS Oto Ekspertiz noktasına yönlendirildim ve aracıma ekspertiz yapıldı. Ekspertizden sonra ise aracımda herhangi bir sorun tespit edilmemesine rağmen verilen teklif 1.256.000 TL’ye düşürüldü.
Yaklaşık 170.000 TL’ye yakın bu büyük fiyat farkının makul ve açıklanabilir olmadığını düşünüyorum. Süreci sorduğumda yalnızca bütün firmaların ön tekliflerinin yapay zeka üzerinden verildiği, bu nedenle fiyatın değişebileceği söylendi. Ancak bu kadar yüksek bir fark, müşteriyi yanıltan bir uygulama gibi hissettiriyor ve zaman kaybına yol açıyor.
Ücretsiz ekspertiz denilse de, sonuçta vaktimi ve emeğimi harcayarak aracı oraya götürdüm ve verilen ön teklife güvenerek hareket ettim. Carvak’tan, ön teklif ile ekspertiz sonrası teklif arasındaki farkın bu kadar uçuk olmamasını, fiyatlandırma politikalarının daha şeffaf ve tutarlı hale getirilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Merhaba Korhan Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Paylaştığınız detayları ekiplerimizle hemen masaya yatırdık. Talebiniz ve sürecin işleyişi şu an titizlikle inceleniyor. Size sadece standart bir yanıt vermek yerine, durumu şeffaf bir şekilde değerlendirip en kısa sürede kalıcı bir çözümle dönmek istiyoruz. Bize bu şansı verdiğiniz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Güveninize layık kalmaya devam edeceğiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
