to read complaints and reviews, or file yours.Carvak’ın Engelli Araç Satışına Yönelik Ayrımcılığı
Volvo xc40 model aracımı satmak için 09.10.2026 tarihinde Carvak’ın internet sitesi üzerinden fiyat talebinde bulundum. Web sitelerindeki formu doldurduktan sonra bana bir teklif verildi, ben de bu teklifi kabul ederek İstanbul Ümraniye için ekspertiz randevusu oluşturdum ve tarafıma randevu onay mesajı gönderildi.
Daha sonra Carvak tarafından telefonla arandım ve aracımın engelli aracı olup olmadığı soruldu. Aracımın engelli aracı olduğunu, ancak 5 yıllık süresinin dolduğunu ve satışına hiçbir engel olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen ruhsatta engelli ibaresi geçtiği için bu aracı alamayacaklarını, ancak aracı önce bir başkasına satarsam o kişiye ekspertiz yapabileceklerini söylediler.
Ben de ekspertiz sonrasında fiyat konusunda anlaşamazsak ne olacağını, bu durumda neden doğrudan benim adıma ekspertiz yapmadıklarını sordum, ancak bunun başka türlü olamayacağı, bu şekilde işlem yapıldığı söylendi. Aracın satışına hukuki bir engel yokken sırf ruhsatta engelli ibaresi yazıyor diye benimle muhatap olmayıp “başkasına sat, ona ekspertiz yaparız” denmesini engellilere karşı ayrımcılık ve hakaret olarak görüyorum.
Engelli aracı sahiplerini bu şekilde dışlayan, ikincil konuma koyan bu yaklaşımın açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve engelli araç sahiplerine karşı bu ayrımcı uygulamanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Sürecinizi titizlikle ve detaylı bir şekilde araştırıyoruz. Sizlere konu ile ilgili en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
Aracı başka birine satın ondan sonra expertize alabiliriz demek çok saçma ve anlaşılabilir bir seçenek değil. Ayrıca ruhsatta engelli ibaresi olan araç almıyoruz demek engelli bireyleri ayrıştırmacılık olarak görüyorum. Hadi diyelim ben aracımı normal bir yakınıma satış yaptım sonra aracı ekspertiz sonucunda almadınız anlaşamadık diyelim sonuçta ben aracıma tanınan haklardan mahrum olacağım. Sizin yapacağınız bu işlemin akıl ve mantığa aykırı olduğunu bilmenizi isterim.
