Peugeot Rifter’te Boya Sorunu Ve Ekspertiz Ücretinin İadesi Talebi

09.10.2026 tarihinde Carvak Vialand şubesinden Peugeot Rifter marka bir araç satın aldım. Satış sırasında tarafıma sunulan Carvak ekspertiz raporunda araçta boya ve değişen parça olmadığı açıkça belirtiliyordu. Buna güvenerek aracı satın aldım.

Aracı teslim aldıktan sadece bir gün sonra, kendi imkanlarımla farklı bir ekspertiz merkezine götürdüm ve burada aracın tavanının boyalı olduğu tespit edildi. Bu durum üzerine aracı iade ettim. Aracı iade için teslim etmeye gittiğimde Carvak’ın kendi ekspertiz ustası da aracın tavanının boyalı olduğunu ifade etti. Araç daha sonra başka bir yere götürülüp yeniden kontrol edilmiş ve tekrar boyalı olduğunun söylendiği tarafıma iletildi.

İade sürecinde hem noter masraflarının hem de aracı satın almadan önce ödediğim ekspertiz ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Bugün yapılan bilgilendirmede yalnızca noter masraflarının iade edileceği, ekspertiz için ödediğim tutarın ise karşılanmayacağı söylendi. Aracı sadece bir gün kullanmış olmama rağmen bu süreçte yaklaşık 10.000 TL masraf yapmak zorunda kaldım.

Buradaki temel sorun, bana boyasız ve hatasız olduğu söylenen, kendi ekspertiz raporlarında da bu şekilde belirtilen aracın tavanının boyalı çıkması ve bu hatanın Carvak’ın kendi ekspertiz ekibi tarafından da sonradan kabul edilmiş olmasıdır. Buna rağmen ekspertiz ücretimin iade edilmeyeceğinin söylenmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Talebim, noter masraflarıyla birlikte ödediğim ekspertiz ücretinin de eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Kendi ekspertiz raporunda boyasız görünen bir aracın tavanının boyalı çıkması ve bu durumun sonradan kendi ekiplerinizce de doğrulanmasına rağmen tarafımın zarara uğramasını kabul etmiyorum. Güvenerek tercih ettiğim kurumsal bir firmanın, verdiği bilginin doğruluğunun arkasında durmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.