to read complaints and reviews, or file yours.Carvak’ın Teklifindeki Ani 300 Bin TL Azalma Ve Müşteri Güveni İhlali
2 Kasım 2026 tarihinde 2024 model Seat Ateca Xperience aracımı satmak için Carvak’tan 1.952.000 TL’lik teklif aldım. Bu teklifi kabul ederek sabah Samsun’daki Carvak noktasına gittim. Oradaki arkadaşlar yaklaşık 45 dakika süren bir ekspertiz yaptı ve daha önce beyan ettiğimiz kusurlar dışında herhangi bir sorun tespit edilmedi, ne yazdıysak onu onayladılar.
Buna rağmen 2 Kasım 2026 günü saat yaklaşık 11:45 civarında Carvak genel merkezden aracım için yeni fiyat olarak 1.692.000 TL teklif edildi. Yani ilk verdikleri 1.952.000 TL ile son söyledikleri 1.692.000 TL arasında yaklaşık 300.000 TL fark oluştu. Ekspertizde ekstra bir sorun çıkmamasına rağmen neredeyse %15’e yakın bir indirim yapılmasını hem etik bulmuyorum hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum.
Genel merkez ile görüştüğümde de bu fiyat teklifinin bu şekilde olduğu, piyasa ve kendi sitelerindeki ilanları baz aldıkları söylendi. Oysa kendi internet sitelerinde aynı model araçları 1.9 – 2 milyon tl bandında satışa koyduklarını görüyorum. Buna ek olarak Samsun’a gidiş gelişte sadece yakıt için yaklaşık 3.500 TL masraf yaptım ve verilen söz tutulmadığı için hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Carvak’ın ilk verdiği 1.952.000 TL’lik teklifine sadık kalarak süreci şeffaf ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde düzeltmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmalarını talep ediyorum.
Merhaba Adnan Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Sürecinizi titizlikle ve detaylı bir şekilde araştırıyoruz. Sizlere konu ile ilgili en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
Seda hanıma yaklaşımdan dolayı. Nazik konuşmasından teşekkür ederim
Merhaba Adnan Bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecinizi yeniden değerlendirme fırsatı bulduğumuz ve çözüm odaklı bir şekilde ilerleyebildiğimiz için memnuniyet duyuyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuz süreç bizi de en az sizin kadar üzmüştür. Anlayışınız ve nazik yaklaşımınız için çok teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Bize bu şansı verdiğiniz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Güveninize layık kalmaya devam edeceğiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
Çözüimesi şudur öncelik şahsi olarak arayan s*** hanıma yineliyor ve teşekkür ederim. Fakat aracı ilk verdikleri ama almış değiller sadece özür babında 100 TL lik yakıt vermek için s*** hanım açıklama yaptı 15 gün sürermiş.
