to read complaints and reviews, or file yours.Carvak Tarafından Verilen Yüksek Teklifin Açıklamasız Düşürülmesi Güven Kaybına Neden Oldu
Carvak tarafından dün aracıma önce 1348 bin tl civarında bir teklif verildi. Bu teklife güvenerek aracı götürdüm, ekspertiz yaptırdım ve aracımda herhangi bir kusur çıkmadı. Buna rağmen hiçbir gerekçe açıklanmadan, durduk yere teklif yaklaşık 1200 bin tl’ye düşürüldü.
Telefonla yüksek fiyat verip, sonrasında şubede sebepsiz şekilde fiyatı aşağı çekmeleri hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oldu. İnsanların vaktini böyle boşa harcayan ve ilk teklifle müşteriyi yanına çekip sonradan fiyat düşüren bu yaklaşımı kabul etmiyorum ve herkesin bu uygulamadan haberdar olmasını istiyorum.
Merhaba Eren Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Sürecinizi titizlikle ve detaylı bir şekilde araştırıyoruz. Sizlere konu ile ilgili en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
Müşteri Temsilcisi Seda Hanım iletişime geçerek konuyu açıkladı ve elimden geleni yaptı. Ama fiyatlandırma politikaları halen aynı.
Merhaba Eren Bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecinizi yeniden değerlendirme fırsatı bulduğumuz ve çözüm odaklı bir şekilde ilerleyebildiğimiz için memnuniyet duyuyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuz süreç bizi de en az sizin kadar üzmüştür. Anlayışınız ve nazik yaklaşımınız için çok teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Bize bu şansı verdiğiniz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Güveninize layık kalmaya devam edeceğiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
