to read complaints and reviews, or file yours.Carvak’ta Keyfi Fiyat Düşüşü Ve Açıklama Talebi
27.10.2026 tarihinde Carvak’tan Clio marka, 2025 model ve 8.000 km’deki aracım için 1.403.000 TL ön fiyat teklifi aldım ve bu teklif üzerine İstanbul Zeytinburnu’ndaki noktalarına ekspertiz için gittim. Aracımda hiçbir kusur, boya, değişen ya da mekanik sorun olmadığı söylendi, herhangi bir problemden bahsedilmedi.
Buna rağmen ekspertiz sonrası bana verilen nihai teklif 1.266.000 TL oldu. Aradaki ciddi farkın gerekçesi olarak sadece “o anki piyasa koşulları, arabaların satış durumu” gibi genel ve alakasız açıklamalar yapıldı. Araçta hiçbir kusur bulmadıklarını ifade etmelerine rağmen, tamamen keyfi şekilde ön tekliften çok daha düşük bir rakam sunmaları hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Müşteriyi yüksek bir ön teklifle çağırıp, ekspertiz sonrası hiçbir somut kusur gerekçesi olmadan “piyasa koşulları” bahanesiyle fiyatı bu kadar düşürmelerini kabul etmiyorum. Bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, ön teklif ve son teklif arasındaki farkın somut gerekçelerle izah edilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde teklifinizin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Sürecinizi titizlikle ve detaylı bir şekilde araştırıyoruz. Sizlere konu ile ilgili en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
Seda hanıma teşekkür ederim
Merhaba Mehmet Bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecinizi yeniden değerlendirme fırsatı bulduğumuz ve çözüm odaklı bir şekilde ilerleyebildiğimiz için memnuniyet duyuyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuz süreç bizi de en az sizin kadar üzmüştür. Anlayışınız ve nazik yaklaşımınız için çok teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Bize bu şansı verdiğiniz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Güveninize layık kalmaya devam edeceğiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
