to read complaints and reviews, or file yours.Carvak'ın Ekspertiz Sonrası Teklifi 200.000 TL İndirdi, Müşteri Yanıltıldı
05.10.2026 tarihinde Audi q2 2019 model aracım için Carvak’tan takas amaçlı fiyat teklifi aldım. 07.10.2026 tarihinde ise belirtilen tarihte, aynı araç için ekspertiz randevusuna giderek aracı teslim ettim. Ekspertiz öncesi beyan ettiğim durumlar dışında araçta ekstra bir sorun, gizlenen bir ayıp veya konuşulmamış farklı bir durum olmamasına rağmen, tarafıma ilk verilen teklifin yaklaşık 200.000 TL altında yeni bir fiyat sözlü olarak iletildi.
İlk verilen fiyat ile ekspertiz sonrası teklif edilen tutar arasındaki bu ciddi farkı kabul etmiyorum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Şikayetvar üzerinde de benzer şekilde çok sayıda şikayet bulunduğunu görmem, bu durumu daha da rahatsız edici hale getirdi. Carvak’ın, araçta yeni bir bulgu olmamasına rağmen bu şekilde fiyat düşürme yoluna gitmesini doğru bulmuyorum.
Beklentim, ekspertiz sonucunda başlangıçta beyan ettiğim bilgilerle uyumsuz yeni bir bulgu olmadığı için, ilk verilen takas teklifinin geçerli sayılması ve işlemin bu ilk fiyattan gerçekleştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu uygulamayla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Semih Bey, Öncelikle yaşadığınız bu süreci ve hissettiğiniz mağduriyeti tüm samimiyetimizle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Carvak olarak amacımız, araç satma sürecini sizler için kolaylaştırmakken; böyle bir deneyimle karşılaşmış olmanız bizi de gerçekten üzdü. Sürecinizi titizlikle ve detaylı bir şekilde araştırıyoruz. Sizlere konu ile ilgili en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
Sizden cevap falan beklemiyorum. Daha önce benimle aynı şikayeti yapanlara kopyala-yapıştır cevap verdiğiniz gibi burayada aynısını yazacaksınız. Bir daha şirketinizin galerinizin ne önünden geçerim ne tavsiye ederim.
Seda hanımla ilgisi için teşekkür ederim.
Merhaba Semih Bey, Değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sürecinizi yeniden değerlendirme fırsatı bulduğumuz ve çözüm odaklı bir şekilde ilerleyebildiğimiz için memnuniyet duyuyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuz süreç bizi de en az sizin kadar üzmüştür. Anlayışınız ve nazik yaklaşımınız için çok teşekkür eder, her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Bize bu şansı verdiğiniz ve sabrınız için teşekkür ederiz. Güveninize layık kalmaya devam edeceğiz. Carvak Uzman Müşteri Deneyimi Departmanı
