Caffé Nero

1 hafta önce İzmir’deki Cafe Nero şubesinde, uygulama üzerinden “Arkadaşını Davet Et, İlk Alışverişinde Sende Kahve Kazan” kampanyasına katıldım. Ios işletim sisteminde, kayıtlı telefon numaramla davet gönderdiğim arkadaşım aynı gün alışverişini gerçekleştirdi. Ancak, kampanya şartlarını yerine geti...

Yıllardır Nero müşterisiyim. Bugün Beşiktaş Çarşı şubesinde yaşadığım deneyim kabul edilemezdi. Bir süredir Nero uygulaması çalışmıyor, fiziki kart da istedim. 'Yok' dediler. Daha önce de aynı cevabı almıştım. Konuyu dile getirdiğimde görevli hanım, 'Ben sizi hatırlamıyorum.' gibi ilgisiz cevaplar ...

İstanbul Selamiçeşme Caffé Nero şubesinde her gittiğimde, çalışanlar arasında yüksek sesli tartışmalar ve kavga benzeri durumlar yaşanıyor. Müşteri olarak bu ortamdan rahatsız oluyorum ve huzurlu bir şekilde vakit geçirmek mümkün olmuyor. Bugün de aynı duruma tekrar şahit oldum ve bu sorun neredeys...

1 Eylül saat 15.50’de Nero Beşiktaş şubesinden strawberry Matcha latte aldım. Siparişimi verirken strawberry miktarının az olduğunu belirttim, ancak çalışanlar bunun standart olduğunu söylediler. Daha önce farklı şubelerde aynı ürünü içmeme rağmen bu kadar az konulmuyordu. Bu seferlik tekrar sıkabil...

27 Ağustos 2025 tarihinde, 13:00-15:00 saatleri arasında Ayvalık Setur Marina Cafe Nero şubesinde uygulama üzerinden bir kahve satın aldım. Ödemeyi Cafe Nero uygulamasına bağlı kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak uygulama hata verdiğini söyleyerek işlemi 5 kez tekrarlattı ve sonuç olarak yalnızca ...

İstanbul Uskumruköy Ormanada Nero şubenizde, 28 Ağustos 2025 saat 18:30'da kasada duran gözlüklü, kısa saçlı H**** isimli personel ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yiyeceğimi ısıtmak istediğimde, öncelikle mümkün olmadığını söyledi. Ice Americano siparişimde ise, içine buz ...

İstanbul Uskumruköy Ormanada Nero şubenizde, 28 Ağustos 2025 saat 18:30'da kasada duran gözlüklü, kısa saçlı personel ile ilgili yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Yiyeceğimi ısıtmak istediğimde, öncelikle mümkün olmadığını söyledi. Ice Americano siparişimde ise, içine buz koymayıp musl...

24.08.2025 tarihinde Bodrum Yalıkavak Cafe Nero şubesinde Multinet ile ödeme yaptım. Kasada ödemenin gerçekleşmediği söylenerek tekrar ödeme yapmam istendi ve ikinci kez ödeme yaptım. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, 13.22 ve 13.24 saatlerinde toplamda iki kez 13007 TL çekildiğini gördüm...

26 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.45 de Ayvalık Setur marinada bulunan Nero isimli işletmede farklı markadan aldığımız kahveler ile oturduk. Farklı firmadan aldığımız kahvelerle oturma nedenimiz diğer kafenin rüzgarlı olmasıydı. Firma bu durumu fark edince bizi kaldırmak istedi. Biz sizden de bir ka...

Trendyol GO üzerinden Cafe Nero Kadıköy Caddebostan Şubesi’nden sık sık Matcha siparişi veriyorum. Ancak her seferinde içeceklerim kapağı açık şekilde, dökülmüş ve ürünün yarısı eksik olarak teslim ediliyor. Sadece içecek siparişi veriyorum ve her siparişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Son sipariş...

Galataport Nero şubesinde masaların temizliğiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Bugün yine masaların üzerinde çöplerin toplanmadığını ve temizlik yapılmadığını gördüm. Bu durum daha önce de aynı şubede başıma geldi. Çalışanlar dışarıyla ilgilenmiyor, hatta molada olan personel masaların halini ...

24 Ağustos 2025 günü saat 17.00 civarında Özdilek Park ve Vadi İstanbul Cafe Nero şubelerinde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ice Matcha latte siparişi verdim ve matchanın taze hazırlanması gerekirken, gözümle gördüğüm şekilde plastik bir sürahide önceden hazırlanıp bekletildiğini fark ett...

6 Temmuz 2025 tarihinde Cafe Nero uygulamasında yer alan "Arkadaşını Davet Et, 2 Kahve Kazan" kampanyasına katıldım. Davet linkiyle arkadaşımı uygulamaya davet ettim, arkadaşım üye olup ilk kahve alışverişini gerçekleştirdi. Ancak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmemize rağmen, hesabıma iki ...

24.08.2028 saat 14:04’te Caffè Nero Nautilus şubesinde sandviç ve çay siparişi verdim. Sipariş sırasında çalışan, benimle ilgilenmedi ve inanılmaz derecede kaba davrandı. Beni tersleyip suratıma bile bakmadı, ayrıca “işim var, duymuyorum zaten” diyerek iletişim kurmaktan kaçındı. Bu tutum karşısınd...

Meydan İstanbul AVM'deki Cafe Nero şubesinde 12:11'de iki Türk kahvesi siparişi verdim. Ancak kahvelerim 12:30'da teslim edildi. Siparişimin gecikmesiyle ilgili olarak ben gidip sormasam herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İlk gidişimde kahveleri getireceklerini söylediler, ikinci kez sorduğumda i...

İki hafta önce Ankara Ankamall AVM’de bulunan Caffé Nero şubesinde ciddi bir hijyen sorunu gözlemledim. Üst katlardan mağazaya bakarken, espresso kaşıklarında bir önceki siparişten kalan kahve artığının yalnızca kabasının döküldüğünü, kalan kısmın ise temizlenmeden doğrudan makineye koyulduğunu açık...

16.08.2025 tarihinde saat 11 civarında Ankara Kentpark Caffe Nero şubesinden iki adet büyük boy cappuccino aldım. Ancak aldığım içecekler hem soğuktu hem de büyük boy olmasına rağmen bardakların içi oldukça boştu. Caffe Nero’yu sıkça tercih eden bir müşteri olarak bu durum beni ciddi şekilde hayal k...

18.08.2025 tarihinde Şişli Trump Towers Cafe Nero şubesinde 9 kaşe biriktirdiğim kartımla ücretsiz içeceğimi almak istedim. Ancak çalışanlar, kartların değiştirildiğini ve artık eski kartların geçersiz olduğunu, yeni kartlarda barkod bulunduğunu söylediler. Kartımda 9 kaşe olmasına rağmen başka bir ...

17 Ağustos 2025 tarihinde Kadıköy Caffé Nero şubesinde, Yapı Kredi iş birliğiyle aldığım ve 15 Ekim 2025’e kadar geçerli olan kampanya kodunu kullanarak filtre kahve almak istedim. Ancak görevli personel, kodun geçersiz olduğunu söyledi. Kodu daha önce kullanmadığımı ve geçerlilik süresinin devam et...

17.08.2025 tarihinde Bursa Downtown Caffè Nero şubesinde eşimle birlikte kampanyadan yararlanmak için davet linki gönderdim. Eşim, link üzerinden uygulamayı indirip kaydoldu ve 393 TL tutarında ödemeyi kendi hesabından yaptı. Eşime iki damga ve bir hoşgeldin kahvesi yüklendi; ancak kampanya şartları...

Bugün saat 16:30 civarında Beşiktaş Cafe Nero şubesinde kasadaki personelden 2 limonata satın aldım ve 2 plastik bardak rica ettim. Ancak kasadaki çalışan, "Ne yapacaksınız /ne için? " gibi uygunsuz ve rahatsız edici bir üslupla bu soruyu sordu. Kibar ve yardımsever bir şekilde konuşulmasını beklerd...

14 Ağustos saat 16.20’de Cafe Nero Bahariye şubesinde otururken sipariş ettiğim hibiskus içeceğimin içinde büyük bir saç buldum. Bu durum hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Henüz şube yetkilileriyle veya müşteri hizmetleriyle görüşmedim. İçecek ...

Emar AVM’deki Caffé Nero şubesinde birçok kez benzer sorunlarla karşılaştım. Masalar kirli olmasına rağmen uyarmama rağmen ilgilenilmedi, personel ise oldukça soğuk ve ilgisiz davrandı. Ayrıca yerler hem kirliydi hem de kaygan olmasına rağmen herhangi bir uyarı levhası yerleştirilmemişti. Bu tür dur...

Merhaba, İstanbul Havalimanı iç hatlar bölümünde, merdivenden indikten sonra G2-G11 kapısının karşısındaki Caffe Nero bölümünden hizmet aldım. Fakat hizmet alırken, tam lavabo kısmının yanına, tepsi içerisinde iki tane kurabiye ve iki tane cheesecake bulunmaktaydı. Kahve yapan çalışan, elindeki kapl...