New Balance 9060 Ayakkabısında Burun Uçunun Açılması Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

SuperStep Adana m1 mağazanızdan yaklaşık 10 ay önce New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla bir ay kadar giymiş olmama, hiç yıkamamama ve suyla dahi temas etmemesine rağmen kısa süre içinde burun kısmının ucu açıldı.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim, inceleme sonucunda bana yazılı olarak “kullanıcı hatası” olduğu belirtildi. Su damlası bile değmemiş, bu kadar kısa süre ve seyrek kullanılmış bir ayakkabıda burun ucunun açılmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmenizi kabul edemiyorum. Ayakkabının bu şekilde deforme olması, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunun açık göstergesi.

Ürünün garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ayıplı ürün olarak kabul edilerek iadesini ya da aynı modelle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ederim.