Cafe Nero Doğum Günü Ücretsiz Tatlı İkramı Vermiyor

Cafe Nero’nun yıllardır doğum günlerimde sunduğu ücretsiz tatlı ikramından, her sene Gmail üzerinden gelen hediye e-postası ile faydalanıyordum. Bu yıl da yine “hediyeni hazırlıyoruz” şeklinde bir e-posta aldım; ancak hediyem hiçbir şekilde tanımlanmadı.

E-postaya dönüş yaptığımda, bana hediyemin uygulamadaki “ödüller ve hediye çekleri” kısmında olduğu söylendi, fakat uygulamayı kontrol ettiğimde orada da hiçbir hediye görünmüyordu. 22 Mart’ta yaşadığım bu durumla ilgili olarak, bugün sabah saat 09.00 civarında tekrar geri dönüş aldım; ancak sorunum hâlâ çözülmedi ve doğum günü hediyeme erişemiyorum.

Cafe Nero’da kayıtlı e-posta adresim e********@gmail.com. Doğum günü hediyem tamamen ücretsiz bir ikram olarak sunuluyordu ve daha önceki yıllarda herhangi bir ek şart veya zorunlu harcama ile karşılaşmamıştım. Son gittiğimde çalışan da öğle vaktinde tanımlanacağını söyledi, ancak gün içinde tanımlama yapılmadı.

Doğum günü ikramımın sistemde düzgün şekilde tanımlanmasını ve artık hangi kanal üzerinden veriliyorsa bu hediyeden açık ve anlaşılır biçimde faydalanabilmeyi talep ediyorum.