Caffé Nero

14.01.2026 tarihinde Vadi İstanbul AVM koridorundaki Cafe Nero şubesinden kahve aldım ve 374 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan bir süre sonra çalışanlar, işlemin gerçekleşmediğini söyleyip pos cihazında sorun olabileceğini, bu yüzden başka bir pos cihazından tekrar çekim yapacaklarını bel...

Caffe Nero’nun doğum günü hediyesi olarak gönderdiği kodu yaklaşık 20 gün önce kullanmak istedim ancak kod çalışmadı. Aynı kodu aile bireylerimin hesaplarından da denedik, onlarda da sistem kabul etmedi ve hiçbir şekilde faydalanamadık. Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda, aile bireyle...

11.01.2026 tarihinde, saat 18.00 civarında Maltepe Hilltown’da yoğun yağmur altında sırılsıklam olmuş halde elimizdeki kahve bardaklarıyla Caffe Nero’nun açık alanındaki boş masalardan birine oturduk. Alanda o sırada başka kimse yoktu ve sadece yağmurun biraz dinmesini beklemek istiyorduk. Kısa sür...

10.01.2026 tarihinde Caffè Nero Çayyolu şubesine gittik. Kahve ve paketli kurabiye satın aldık. Masaya oturduğumuzda, aldığımız kurabiyenin son kullanma tarihinin o gün olduğunu fark ettik. Ürünü hiç açmadan, başka bir ürünle değişim talebinde bulunduk. Ancak mağazada çalışan Y**** isimli personel,...

Cafe Nero Tepe Nautilus şubesinde 07.01.2026 tarihinde saat 14:31 civarında yaptığım tek seferlik harcama sırasında, kampanya gereği toplamda 8 adet Bonus damga kazanmam gerekirken, uygulamanın düzgün çalışmaması nedeniyle hesabıma yalnızca 5 adet Bonus damga yansıdı. Uygulamada kayıtlı adım ve soy...

Cafe Nero Selamiçeşme'de (Kadıköy, İstanbul) 5 Ocak 2026 Pazartesi sabahı 11:00 civarında "Focaccia ekmeğinde pesto soslu mozzarella" sandviç yedim. Yanında filtre kahve ve su aldım. Sanırım sandviçin içindeki malzemelerden biri eskiydi ya da ekmek bayattı. Aynı gün akşama kadar hiçbir şey yemedim. ...

2 Ocak Cuma günü Nişantaşı’ndaki Nero şubesinde yaşadığım saygısız ve rahatsız edici tutumu paylaşmak istiyorum. Kasada sipariş vermek için sıraya geçtiğimde, kasadaki çalışan siparişi alır gibi yapıp arkasını dönüp gidiyor, sonra bir sonraki siparişte bu sefer “buradan yapalım” diyerek yan kasaya g...

15:39'da Merter Rams Park Cafe Nero'da aldığım kahvelerden biri aşırı kötü şekillenmiş ve bardak aşırı pis ve kötüydü. O bardaktaki kahvemi içmedim, bile Nero'ya yakıştıramadım. Bardak üstüne baristanın şekil adı altında yaptığı şeye anlam veremedim. Kahvenin sütü köpürtmesi aşırı kötüydü.

1 Ocak tarihinde akşam saat 6–7 civarında Bursa Korupark Cafe Nero şubesine, yılbaşına özel 5 damga kampanyasından yararlanmak için özellikle gittim. Yanımdaki arkadaşım aynı kampanyadan faydalandı ve damgaları sistemine hemen işlendi. Ben de ayrı bir kahve aldım ve uygulamadan QR kodumu okuttum. K...

Cafe Nero uygulamasındaki “Arkadaşını davet et” kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kampanya kapsamında 29 Aralık tarihinde yüklenmesi gereken 2 adet hediye kahve hesabıma tanımlanmadı. Uygulamada alışveriş yapıldığı anda tanımlanması gereken kahveler, tüm şartlara uygun ...

Cafe Nero’nun kahve damgası biriktirme uygulamasında uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonumdaki uygulamayı kasada açmam gerektiği, damga ekletmeyi de her seferinde benim hatırlatmam söylendiği için sık sık damga eklenmeden ödeme alınıyor. Üstelik uygulama üzerinden sonradan damga eklenmes...

27 Aralık 2025 Cumartesi günü saat 21:40 civarında Bursa Osmangazi’de bulunan Downtown Caffé Nero şubesine gittim. Orada çalışan bir erkek personele kafede bulunan şarj aleti makinesi hakkında soru sordum ancak son derece ilgisiz davrandı, yardımcı olmadı ve asık suratla, sert bir üslupla, alaycı bi...

Cafe Nero’nun uygulamasında yer alan “Yakınını getir 2 kahve kazan” kampanyası kapsamında bir yakınımı yönlendirdim. Yakınım da yönlendirme sonrası uygulama üzerinden bir kahve siparişi verdi. Kampanya şartlarına göre bana 2 adet hediye kahve, yakınıma ise ilk alışverişinde 5 Bonus tanımlanması gere...

Cafe Nero Avrupa Konutları Yamanevler Ümraniye şubesinde yaklaşık 1 aya yakındır internet hızının çok yavaş olması ve son günlerde sık sık kopma yaşanması sebebiyle mağdur oluyorum. Çalışmak ve vakit geçirmek için bu şubeyi tercih etmeme rağmen, internet bağlantısı çoğu zaman verimli kullanılamayaca...

20 Aralık 2025 sabah 08:30 Caddebostan Caffé Nero... Kahve içmek ve biraz oturmak için girdim ve kasa da orta boy Americano sipariş ettim ve karton bardaklar da koku yaptığı için mug da almak istedim. Aldığım cevap ise mugları büyük boy kahve servisinde kullandıkları fiyat farkını ödediğim koşulda o...

20 Aralık 2025 tarihinde Caffè Nero İstinye şubesinden aldığım kahvelerden ve özellikle Matcha içeceğinden hiç memnun kalmadım. Hem kahvelerin hem de matchanın tadı oldukça kötüydü ve bayat bir ürün içiyormuşum hissi verdi. Bu kadar bilinen bir markada böyle düşük kaliteyle karşılaşmak hayal kırıkl...

20/12/2025 Cumartesi günü saat 17:00 civarında Caffé Nero İstinyePark şubesinde 2 adet Antep fıstıklı latte siparişi verdim. Ancak bu şubede daha önce de defalarca yaşadığım aynı saygısız ve ilgisiz tavırlarla tekrar karşılaştım. Kasadaki erkek çalışanların ve arkada barda çalışan erkek personelin ...

Cafe Nero uygulamasında yeni bir hesap açtım ve e-posta adresime gelen hediye kahve kodunu girdim. Fakat hediye kahve hesabıma tanımlanmadı, çekler kısmında görünmüyor ve kod kullanılamaz hale geldi. En kısa zamanda yardım talep ediyorum.

14 Aralık 2025 tarihinde Aydınevler Hilltown Coffee Nero şubesinde Pluxee kartımla ödeme yaptım. Ödenmesi gereken tutar 220 TL olmasına rağmen, işlem sırasında 340 TL tahsil edildi ve 120 TL hatalı olarak fazla çekildi. Durumu hemen kasiyere ilettim, fişin üzerine bilgilerimi yazarak Pluxee’ye mail...

18 Aralık günü saat 18.00 civarında Ankara Ankamall AVM içindeki Cafe Nero şubesine gittim. Sırada sadece ben olmama rağmen kasada ödeme almaları yaklaşık 15–20 dakika sürdü. Bu süre boyunca çalışanlar kasa ve müşterilerle yeterince ilgilenmedi, beklerken kimse bir açıklama yapmadı ya da yardımcı ol...

12 Aralık 2025 Cuma akşamı saat 18:30 civarında Yalova–Pendik İDO hattında yolculuk yaparken gemideki Cafe Nero’da çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Sadece su almak için kasanın önünde yaklaşık 5 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Bu sırada çalışanlar kasanın ilerisinde oturuyor olmalarına ...

11.12.2025 tarihinde saat 19.00 civarında Caffè Nero Kahramandere / Güzelbahçe / İzmir şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Sipariş verirken özellikle laktozsuz süt istediğimi belirttim, ancak içecek hazırlanırken gözümün önünde normal süt kullanıldığını gördüm. Trainee baristalara b...

Caffe Nero Korupark şubesinde 04.12.2025 tarihinde, arkadaşımı davet etmek için üyelik linki gönderdim. Kampanyada belirtildiği üzere bana 2 kahve, arkadaşıma ise 5 damga tanımlanması gerekiyordu. Ancak ne bana kahve hakkı ne de arkadaşıma damgalar yüklendi. Herhangi bir yanlış işlem yapmamama rağm...

05.12.2025 tarihinde 12:00–13:00 saatleri arasında İstanbul Beyoğlu Galatasaray’da bulunan Caffè Nero şubesinde personel kaynaklı olumsuz bir deneyim yaşadım. Siparişim olan 2 adet caffe latte’nin hazırlanmasında gecikme olmasına rağmen bu gecikmeyle ilgili tarafıma zamanında hiçbir bilgilendirme ya...