to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mart tarihinde sık sık gittiğim, çok sevdiğim Trump Towers Caffe Nero şubesinin çocuk katında Türk kahvesi içtim ve her zamanki gibi uygulamayı okutarak ödememi yaptım. Ödeme sonrası kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, Pluxee kartımdan 120,01 TL çekildiğini fark ettim ve hemen fişimi istedim. Fişte “damga kullanımı – 0,01 TL” şeklinde bir satır gördüm ve yıllardır Caffe Nero alışverişlerimde ilk defa böyle bir işlemle karşılaştım.
Bu şubeye neredeyse her gün giden, personelin de tanıdığı düzenli bir müşteriyim. Kesinlikle 0,01 kuruşun peşinde değilim, iade de talep etmiyorum; yalnızca bu “damga kullanımı – 0,01 TL” tahsilatının ne anlama geldiğini ve neden alındığını Caffe Nero’dan net ve açık bir şekilde öğrenmek istiyorum. Kahveyi hazırlayan arkadaşı ilk defa gördüğüm için bir tepki göstermedim.
Düzenli müşteriniz olarak, bu uygulamanın sebeplerinin ve standart bir prosedür mü yoksa bir hata mı olduğunun tarafıma açıklanmasını rica ediyorum.
1 Aralık tarihinde Caffe Nero Trump Avm şubesinden 2 adet kahve aldım. Kasaya uygulama üzerinden sadece damga okutma gerçekleştirdim ve 2 adet kahve ücreti ödedim. QR üzerinden okuma yapıldığında bilgim ve onayım olmadan hesabımda olan hediye kahve kullanılmış ancak buna rağmen 2 adet kahvenin ödeme...
14 Aralık 2025 tarihinde Aydınevler Hilltown Coffee Nero şubesinde Pluxee kartımla ödeme yaptım. Ödenmesi gereken tutar 220 TL olmasına rağmen, işlem sırasında 340 TL tahsil edildi ve 120 TL hatalı olarak fazla çekildi. Durumu hemen kasiyere ilettim, fişin üzerine bilgilerimi yazarak Pluxee’ye mail...
Cafe Nero’nun kahve damgası biriktirme uygulamasında uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonumdaki uygulamayı kasada açmam gerektiği, damga ekletmeyi de her seferinde benim hatırlatmam söylendiği için sık sık damga eklenmeden ödeme alınıyor. Üstelik uygulama üzerinden sonradan damga eklenmes...
Son 1 yıldır Caffe Nero uygulamasında Bonus damga yükleme konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Nişantaşı ve Beşiktaş Köy İçi şubelerinde neredeyse her alışverişimde kasiyer QR kodu okutamıyor ya da okuttuğum halde Bonus damgalar hesabıma yüklenmiyor. Şu ana kadar yaklaşık 10 kez bu sorunla karşılaş...
24 Aralık 2025 tarihinde Çekmeköy Ömerli Kahve Dünyası şubesinden 3 adet içecek satın aldım. Ödeme esnasında Kahve Dünyası mobil uygulaması üzerinden karekod okuttum. Kasadaki görevli ayrıca ikram içecek kullanıp kullanmayacağımı sordu, kullanmayacağımı belirttim ve ödememi bu şekilde tamamladım. A...
Yorumlar