Boyner Müşteri Hizmetleri

10/10/2025 tarihinde Boyner internet sitesinden Nike Court Vision model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 4156987712). Ancak siparişi iptal etmek istediğimde, sistemde iptal seçeneği çıkmadı ve sipariş “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti. İptal işlemini gerçekleştiremeyince Boyner müşte...

Boyner web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş sonrası hesabıma tekrar giriş yapamıyorum. Kullandığım e-posta adresi "e******@icloud.com" olmasına rağmen, "bu maile ait hesap yoktur" uyarısı alıyorum ve hem web sitesinde hem de uygulamada hesabıma erişemiyorum. Siparişimi görüntü...

Boyner.com üzerinden yaklaşık 3000 TL’ye satın aldığım takım elbiseyi, hiç kullanmadan ve etiketi üzerinde şekilde iade etmek istedim. İade kodumu Boyner.com üzerinden oluşturdum ve 11.10.2025 tarihinde Cevahir mağazasına gittim. Ancak mağaza görevlileri, ürünün marka ve barkodunun farklı olduğunu s...

24.09.2025 tarihinde Boyner internet sitesinden ayakkabı, pantolon ve bere siparişi verdim. Sipariş numaram: 4156767400. Aradan geçen zamana rağmen, bugün (11.10.2025) itibarıyla ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin toplam tutarı 1815 TL’dir. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini 3-4 kez aram...

24 Eylül 2025 tarihinde Bodrum Midtown Alışveriş Merkezi'indeki Boyner mağazasından 3 adet Pierre Cardin marka t-shirt satın aldım. Ürünlerden ikisinde defo olduğunu fark ettim. İlk tişörtteki koltuk altı ve alt etek kısmındaki dikiş hatası nedeniyle ürünü Boyner mağazasına teslim ettim ve incelemey...

03.10.2025 tarihinde Boyner online mağazadan Calvin Klein marka bir ayakkabıyı, “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş verdim (Sipariş No: 4156887789). Teslim almak için Boyner Hilltown şubesini seçtim. Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoda” olarak gözüküyordu v...

Totem Kart Gold kullanıcısıyım ve kartımda 17.000 TL bakiye bulunuyor. Yaklaşık 1 haftadır Ankara Ankamall Boyner mağazasında kartımı kullanmak istediğimde, kasada “Totem Kart’ta sorun olduğu” belirtilerek işlem yapılamıyor. Bu sorunu daha önce de defalarca yaşadım ve tekrarlaması beni ciddi şekilde...

Boyner mağazalarından aldığım Totemim1 ürününü yaklaşık iki aydır kullanamıyorum. Özellikle İnegöl AVM ve Eskişehir Vega mağazalarında, ürün tamamen mağaza çalışanlarının keyfine bağlı olarak kullanıma açılıyor ve çoğunlukla indirim zamanlarında hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Bu sorunla ilgili o...

Boyner now mobil uygulaması üzerinden 1029973312 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sırasında hediye paketi seçeneğini yanlışlıkla atladım ve şu anda siparişim hazırlık aşamasında. Hediye paketi eklemek istiyorum ancak siparişi tamamladıktan sonra bu seçeneği bulamadım ve henüz müşteri hizmetleriyl...

10 Ekim 2025 tarihinde saat 20.00 civarında Eskişehir Vega Boyner mağazasında kasada duran iki kadın personelin ilgisiz ve dalga geçer tavırlarıyla karşılaştım. Çocuklarım için ayakkabı ve mont almak üzere mağazaya gittim ve toplamda 10.090 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak kasadaki personellerin...

10 Ekim 2025 saat 19.15’te Boyner mağazasına, arkadaşımın hediye olarak aldığı ve etiketi üzerinde olan montu iade etmek için gittim. Yanımda hem ürünün fişi hem de hediye değişim kartı bulunuyordu. Ancak kasadaki görevli, alışveriş yapılan kart olmadan iade işlemi yapılamayacağını belirtti ve başka...

02/09/2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından 4 adet Slazenger bot siparişi verdim. Siparişlerim sırasıyla 4156866982, 4156866759 ve 4156866558 numaralıydı. İndirimli fiyatı fırsat bilerek alışveriş yaptım. Ancak süreç boyunca siparişlerimin durumu hakkında defalarca Boyner’e mail yoluyla ulaşt...

7 Ekim tarihinde Boyner Vadi İstanbul mağazasından aldığım Pierre Cardin marka kazağı hiç kullanmadan Şişli Cevahir Boyner mağazasında iade ettim. İade işlemi sırasında bana iade faturası verildi ve 7 gün içerisinde ücretin hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ürünün bedeli olan 4.388 TL’yi kart ile öd...

Boyner Esas 01 Adana mağazasından aldığım Totem kartımda yaklaşık 12 bin tl bakiye bulunmasına rağmen, geçen haftadan bu yana kartımı kullanamıyorum. Kartımı her kullanmaya çalıştığımda "Totem kart kapalı" deniyor ve alışveriş yapamıyorum. Bu sorunu daha önce de yaşadım, kart bir açılıp bir kapanıyo...

Boyner İstanbul Marmara Forum AVM mağazasından online olarak aldığım Valentino marka çantada kusur tespit edildi. Ürünü incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda kusurlu olduğu onaylandı. Ancak, müşteri hizmetleri sürecin başında bana aynı ürünün değişimi veya farklı rengiyle değişim seçeneklerinin...

06.10.2025 tarihinde Boyner Online Mağaza üzerinden 1.529,89 TL tutarında giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 4156924377). Siparişim 2 gün sonra dağıtım şubesine ulaştı, fakat yaklaşık 30 saattir şubede bekliyor ve teslim edilmedi. Şu an toplamda 4 gün geçti ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu s...

2 Ekim’de Boyner internet sitesinden Slazenger Actual In ve Slazenger Autside1 model iki adet bot siparişi verdim (Sipariş No: 4156868283). 8 Ekim’de siparişimin iptal edildiğini, ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını 10 Ekim’de tesadüfen öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda fiya...

02 Ekim'de Boyner'in internet sitesinden Slazenger marka ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaralarım: 4156868251, 4156868211 ve 4156868166. Ürünlerin kargolanmasını beklerken, herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmadan yalnızca SMS yoluyla siparişlerimin iptal edildiğini öğrendim. Konu hakk...

29 Eylül 2025 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edilmesi gereken Boyner’den aldığım alt eşofman kargom, Antalya/Meltem adresine hâlâ teslim edilmedi. 10 gündür sürekli oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar alıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “bakıyoruz, inceliy...

05/10 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından Under marka çocuk ayakkabısı siparişi verdim (Sipariş No: 4882653934). Sipariş sırasında ürünün 08/10 tarihinde kargoya verileceği ve 10/10 tarihinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün teslim edilmesi gerekirken ürünüm hâlâ kargoya bile...

3 Ekim 2025 tarihinde Boyner internet mağazasından U.S. Polo Assn. Markasına ait 3 adet sarı çocuk sweat siparişi verdim. Sipariş numaram: 4156882215. Siparişin toplam tutarı yaklaşık 3.000 TL ve teslimat adresim Van. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ “sipariş alındı” aşa...