to read complaints and reviews, or file yours.Discovery Expedition Sweat Shirt İlk Yıkamada Baskılarını Kaybetti, Boyner'den Destek Alamadım
Ekim ayında Boyner Çorlu mağazasından Discovery Expedition marka bir sweat shirt aldım. Ürünü alırken yaklaşık 1000 TL ödedim ve piyasanın üzerinde bir fiyat verdiğim için kaliteli ve uzun süre kullanılabilir bir ürün bekliyordum. Ancak ürün daha ilk yıkamada üzerindeki baskıları dökmeye başladı.
Başka bir ilçede yaşıyor olmamız ve çocuğumun LGS döneminde olması nedeniyle mağazaya sık sık gidip durumu bildirme imkânımız olmadı. Şu anda ise bazı baskıların tamamen düştüğünü gördüm ve ürün bir sezon bile giyilemeyecek hale geldi. Bu durum, özellikle marka diye daha yüksek ücret ödemiş olmamıza rağmen bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili Boyner’e telefonla ulaşamıyorum, web sitelerindeki seçenekler de bu durumu doğru şekilde tanımlamama izin vermiyor. Bu nedenle ne mağaza ne de müşteri hizmetlerinden destek alabildim.
Discovery Expedition marka bu sweat shirt için ürün değişimi ya da iade gibi bir çözüm üretilmesini, mümkünse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum çözülmedi beni mağazaya yönlendirdiler. Zaten sıkıntı mağazaya gidememek. Mağazaya teslim edip incelemeye e göndereceklerini ve inceleme sürecinin 23 gün süreceğini belirttiler. Sizce sorun çözülmüş gibi mi görünüyor
