to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Adresini Dakikalar İçinde Düzeltmek Neden Bu Kadar Zor?
Boyner uygulaması üzerinden 12.12 tarihinde verdiğim 4258023987 numaralı siparişte, ödemeyi tamamlar tamamlamaz siparişin eski adresim olan Antalya/Alanya adresine gittiğini fark ettim. Hemen, dakikalar içinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve teslimat adresimin güncellenmesini talep ettim.
Ancak müşteri hizmetleri, aramayı siparişi verdikten çok kısa bir süre sonra yapmış olmama rağmen adres güncellemesi yapamayacaklarını söyledi. Siparişin başka bir ildeki eski adresime gönderilecek olması ve birkaç dakika içinde bile hiçbir şekilde müdahale edilememesi bana hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturacak bir uygulama gibi geliyor.
Siparişim henüz kargo sürecindeyken, teslimat adresimin güncellenmesini ve ürünlerin güncel adresime gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Hiçbir işlem yapılmadı
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Çözümlenmedi
