to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Hediye Kuponu Kampanyası Mağduriyeti Ve Eksik Tanımlama
Boyner’den 6, 8 ve 9 Aralık tarihlerinde yaptığım üç ayrı alışverişte toplam 4 adet 10.000 TL’lik hediye çeki satın aldım. Hediye çeklerinin görselinde yer alan bilgiye göre, her 10.000 TL’lik çek için 1.000 TL olmak üzere, alt limitsiz toplam 4.000 TL hediye kuponu tanımlanması gerekiyordu. Ancak bunun yerine sadece 10.000 TL üzeri alışverişlerde geçerli tek bir adet 1.000 TL’lik kupon verildi.
Ürün görselinde belirtilen “alt limitsiz” ibaresi ve kampanya detaylarının yeterince açık olmaması nedeniyle, vaat edilen şekilde alışverişimi gerçekleştiremedim ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konuyla ilgili Boyner müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma çıkan yetkili, ne yetkisi ne de bilgisi olduğunu belirtti ve görüşme telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Bu durum hem mağduriyetimi artırdı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Boyner’den, sipariş numaralarım olan 4157923152, 4157955550 ve 4157967748 ile ilişkili olarak, ürün görselinde yazdığı şekilde alt limitsiz toplam 4.000 TL tutarında hediye kuponlarımın eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu kampanya ile ilgili bilgilendirmelerin açık ve şeffaf hale getirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Başlık: Boyner 40.000 TL’lik Hediye Çekine Söz Verdiği Kampanya Kuponlarını Tanımlamıyor! Boyner internet sitesi üzerinden Aralık ayı içerisinde (06.12.2025 - 09.12.2025 tarihlerinde) toplam 40.000 TL tutarında (4 adet 10.000 TL) hediye kartı satın aldım. Kampanya dahilinde her 10.000 TL alıma 1.000 TL kupon tanımlanacağı taahhüt edilmesine rağmen hesabıma eksik tanımlama yapıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde "Genel Merkez kararı bu şekilde" denilerek hak ettiğim toplam 4.000 TL’lik kupon haklarım teslim edilmedi ve süreç çözüm üretilmeden kapatıldı. Satış öncesi verilen vaatlerin satış sonrası arkasında durulmuyor. Konuyla ilgili faturalarım ve ekran görüntülerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) resmi başvurumu gerçekleştirdim. Kurumsal bir firmadan beklenen güveni sarsan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
