to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Siparişimde Elbise Eksik Çıktı Özel Günüm İçin Mağdur Oldum
12 Aralık’ta Boyner mobil uygulaması üzerinden iki adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 4158029364. Bugün kargom teslim edildi, sistemde de iki ürün sipariş ettiğim net şekilde görünmesine rağmen, tamamen sağlam olan kargo paketinin içinden sadece bir adet elbise çıktı. Pakette herhangi bir hasar, açılma ya da yırtılma yoktu.
Bu elbiseleri özel bir gün için almıştım. Eksik ürünle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturabileceklerini ve inceleme sürecinin en az 8 gün süreceğini ilettiler. Bu süre, elbiseyi almak istediğim özel güne zaten yetişmeyecek ve bu durum beni mağdur ediyor.
Eksik gönderilen elbise için, herhangi bir ek oyalama veya uzun inceleme süreci olmadan, en kısa zamanda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Öncelikle sizin müşteri temsilcilerinizi aradım onlardan aldığım cevap üzerine buraya yazdım. 8 gün inceleme sürecekse olayın sonuçlanması 15 gün sürecek. Napacağım 15 gün sonra gelen kıyafeti ben? Yanlış ürün yollayan Boyner firması olduğu için sürecin en kısa zamanda tamamlanıp sorunumun çözülmesini istiyorum
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
