to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Parfüm Siparişi İçin Çözüm Bekliyorum
Boyner’den kasım ayında Lancome marka parfüm siparişi verdim. Ürün hiçbir şekilde adresime teslim edilmedi, kargo firması da kapıma gelmediği halde sanki ben kargodan teslim almamışım gibi işlem yapılarak aralık ayında sipariş için iade süreci başlatılmış.
Durumu tesadüfen fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi kargoyu adresime yeniden yönlendirdiğini, ürünün bana teslim edileceğini söyledi. Ancak ertesi gün hiçbir teslimat yapılmadan, benim onayım alınmadan ürünün ücretini kartıma iade ettiler. Sipariş numaram: 4157807688.
Ben ürünümün iptal edilmesini değil, satın aldığım Lancome parfümün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünün yeniden aynı şartlarda, ek bir ücret talep edilmeden adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorunum devam etmekte olup desteklerinizi rica ederim
