Ana Sayfa
Boyner
Online Alışveriş
Stokta Var Denilen Ürün Siparişim Gecikmeli Olarak İptal Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

ID:34544942

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Var Denilen Ürün Siparişim Gecikmeli Olarak İptal Edildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Elif

Boyner

13 Aralık 2025 20:07

395

Boyner’in stokta var diye mail gönderdiği Ugg botu internet sitelerinden satın aldım. Ürünün kargoya verilmesi için 5 gün bekledim, ancak 5. Günün sonunda siparişimin Boyner tarafından iptal edildiğini kendi hesabıma girip tesadüfen gördüm. Herhangi bir bilgilendirme maili, SMS’i ya da telefon araması yapılmadı.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin “stok yok” gerekçesiyle iptal edildiğini söylediler. Oysa bana daha önce ürün stokta var diye mail atılmıştı ve ben bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Bu çelişki ve sürecin bu kadar geç bildirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede şikayet kaydı oluşturuldu ve “talebinizi aldık, size dönüş yapılacak” denildi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne bir telefon aldım ne de yazılı herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hem siparişimin iptal edilmesi hem de süreç boyunca bilgilendirme yapılmaması, Boyner’e olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İlgili sipariş numaram 4157937089’dur. Siparişimin neden stok yok denilerek iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Boyner

13 Aralık 2025 20:57 (Şikayetten 50 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Elif

13 Aralık 2025 20:58

Mailde attım müşteri hizmetlerinizle de 4 kez görüştüm ama dönüş yok

Boyner

16 Aralık 2025 13:50

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ayı Geçen Siparişim Gönderilmiyor, İade Talebime Yanıt Yok!

Fuat

Boyner

14 Kasım 2025 22:41

338

21 Ekim tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden 2 ürün siparişi verdim (Sipariş No: 4157136286). Siparişim üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve iptal de edilmiyor. Ödemeyi banka kartı ile 5.448 TL olarak yaptım. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerini d...

bir-ayi-gecen-siparisim-gonderilmiyor-iade-talebime-yanit-yok-2.jpg

bir-ayi-gecen-siparisim-gonderilmiyor-iade-talebime-yanit-yok-1.jpg

Gizem sonucu yetersiz buldu

Boyner'den Aldığım Ürün Zamanında Kargolanmadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gizem

Boyner

21 Ağustos 2025 17:25

629

10 Ağustos 2025 tarihinde Boyner uygulaması üzerinden 4156265815 numaralı siparişimi oluşturdum. Ugg Haki erkek terlik Maxxer modelini, 44 numara olarak ve 5.599,92 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş verirken stokta son 1 adet olduğu belirtilmiyordu. Ürünümün 13 Ağustos’ta en geç karg...

boynerden-aldigim-urun-zamaninda-kargolanmadi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

İbrahim sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Keyfi İptal Edildi Fiyat Yükselince Mağdur Edildim

İbrahim

Boyner

26 Eylül 2025 16:59

568

"Müşteri temsilcisinin ilgisi ve çözüm odaklı olması sayesinde sorun çözüldü. Teşekkürler Boyner."

1 Destek

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Güvenim Sarsıldı

İbrahim

Boyner

13 Ağustos 2025 18:47

575

12 Ağustos 2025 tarihinde Boyner internet mağazasından aynı anda 3 adet ayakkabı siparişi verdim. 2 ürün, hiçbir açıklama yapılmadan aynı gün içinde iptal edildi. Kalan 1 ürün ise kargoya verilmiş olmasına rağmen kargo sürecindeyken Boyner tarafından geri çekilerek iade sürecine sokuldu. Bu durum...

1 Destek

Siparişim Bilgim Dışında İptal Edildi, Ücret İadem Yapılmadı

Zelal

Boyner

13 Ağustos 2025 22:46

523

6 Ağustos tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden indirimli olarak bir jean şort etek siparişi verdim. 11 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak ürünün neden hala kargoya verilmediğini sordum ve 15 Ağustos’ta tatile gideceğim için siparişimin hızlandırılmasını rica ettim. Görüşmede en geç üç g...