Yeni Bosch Çamaşır Makinesinin Plastik Körüğü Garanti Dışında Yırtıldı

Bosch WGA142X2TR model çamaşır makinesini yaklaşık 5–6 ay önce sıfır olarak aldım. Henüz çok yeni olan ürünün kapak içindeki plastik körük denilen kısmı, herhangi bir darbeye maruz kalmadan kendi kendine aşınarak yırtıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın yırtılması, ürün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.

Ürünü alırken “10 yıl garantili” denerek satılmasına rağmen, Bosch servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bu arızanın garanti kapsamına girmediğini, parçanın ücretli değişeceğini ve yaklaşık 4.000 TL tutarında masraf çıkacağını söylediler. Hem yeni alınmış bir üründe böyle bir sorun yaşamak hem de garanti kapsamında destek verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bosch’tan, kısa sürede arıza yapan bu parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini ve plastik körük parçasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.