Bosch Çamaşır Makinesi Körük Arızası Ve Garanti Kapsamında Hizmet Sorunu

2024 yılının Mart ayında Bosch Bağcılar Meydan şubesinden sıfır WGA252Z0TR model çamaşır makinesi aldım ve kullanmaya başladım. Henüz 1,5 yıl bile olmadan makinenin ön kapağındaki körük kısmı yırtıldı. Bu durum nedeniyle her yıkamada aşırı derecede su sızdırıyor ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Makineyi iki kişi olarak, son derece dikkatli ve az yükle kullandık; herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya temizlik işlemi de yapılmadı. Körükteki bu yırtığın tamamen malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Büyük ve kaliteli bir marka olarak tercih ettiğimiz Bosch’tan böyle bir sorun yaşamak ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza görmek gerçekten hayal kırıklığı oldu.

Sorunu Bosch yetkili servisine ilettiğimde, henüz problemi dahi dinlemeden garanti kapsamında olmasına rağmen servis ücreti talep edildi. Makinemin garantisi 2027 yılına kadar devam ediyor ve tüm belgelerim mevcut. Markanıza güvenerek yüksek meblağ ödedik ancak yaşadığım bu mağduriyet ve karşılaştığım ilgisizlik nedeniyle çok pişmanım.

Garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden körük kısmının onarılmasını talep ediyorum. Bu konuda acil ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.