Garanti Süresi Dolmuş Bosch Çamaşır Makinesinin Ana Kartı Yanması Ve 10.500 TL Tamir Talebi

Bosch marka WGA142X1TR/43 model çamaşır makinesini yaklaşık üç buçuk yıl önce satın aldım ve o zamana kadar herhangi bir sorun yaşamadan, kullanım kılavuzunda belirtildiği şekilde özenle kullandım. Ancak kısa süre önce makine çalıştırılmak istendiğinde evin sigortasını attırdı, ardından makinenin başlat tuşu çalışmamaya ve kapak da kilitlenip açılmamaya başladı.

Bu sorun ortaya çıkınca Bosch müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma yetkili servis yönlendirildi. 17.04.2006 tarihinde Elazığ Merkez’deki yetkili servis geldi. Servis personeli, cihazın ana kartının yandığını, sebebinin ise net olarak belli olmadığını, bu parçanın değişimi için de yaklaşık 10.500 TL ücret gerektiğini iletti. Oysa makinenin yenisi zaten yaklaşık 30.000 TL civarındadır.

Ürünün garanti süresi yaklaşık 8 ay önce sona erdi, fakat üç buçuk yıl gibi bir sürede, kullanıcı hatası olmadan ve normal kullanım koşullarında bu denli ciddi ve maliyetli bir arıza yaşamak Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bosch kalitesine güvenerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasını kabul edemiyorum.

Ürünümün, yaşadığım bu durum dikkate alınarak garanti kapsamına benzer şekilde değerlendirilmesini, ana kart değişiminin ücretsiz yapılmasını veya en azından kayda değer bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu ücreti ödeyip makineyi tamir ettirmeyeceğim. Mağduriyetimin giderilmesini, arızanın kullanıcı hatası dışı ve normal kullanım koşullarında oluştuğunun göz önünde bulundurularak tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.