Çamaşır Makinesinde Kısa Sürede Yüksek Maliyetli Ana Kart Arızası

Bosch marka WGA142X1TR/33 model çamaşır makinesi kullanıyorum. Makineyi yaklaşık üç buçuk yıl önce satın aldım ve bu süre zarfında herhangi bir sorunla karşılaşmadım, cihazı önerilen şekilde kullandım. Ancak son iki gündür makinede ciddi bir arıza yaşanıyor. Programı seçtiğimde sürekli başa sarıyor, başlat butonu çalışmıyor ve kapak kendini kilitleyip açılmıyor.

Garanti sürem 4 ay önce bitti. Bu sorun ortaya çıktığında Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ardından yetkili servis yönlendirildi. Bugün gelen servis personeli, makinenin ana kartının su aldığını ve tamiri için 7.000 – 9.000 TL arasında bir ücret gerekeceğini söyledi. Ayrıca 700 TL de servis ücreti alınarak tarafıma hiçbir olumlu çözüm sunulmadı.

Bu makineyi Bosch markasına ve kalitesine güvenerek tercih ettik. Fakat, makul bir kullanım ömrü beklerken henüz üç buçuk yılda bu kadar ciddi ve maliyetli bir arızayla karşılaşmak büyük hayal kırıklığı yarattı ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ürünümün garanti kapsamına alınmasını ve ücretsiz onarımının sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde makineyi hiçbir şekilde yaptırmayacağım. Kullanıcı hatası olmadan, normal koşullarda meydana gelen bu sorunun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.