Kısa Sürede Körük Lastiği Yırtıldı, Bosch Kalitesi Şüphe Altında

Bosch wga 141X1TR model çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce internet üzerinden, piyasaya göre daha yüksek bir bedel ödeyerek, sorun yaşamamak ve uzun yıllar kullanmak amacıyla satın aldım. Ancak makineye sadece üç örtü attığım bir yıkamada su sızdığını fark ettim, kapağı kontrol ettiğimde körük lastiğinin yırtıldığını gördüm. Ürünü her zaman kullanım talimatlarına uygun şekilde, aşırı yükleme yapmadan kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede körük lastiğinin yırtılması malzeme kalitesinin zayıf olduğunu düşündürüyor.

Garanti süresinin 2025'te bittiğini biliyorum, buna rağmen bu durumun normal bir kullanım sonucu oluşmadığını, ürünün dayanıklılığı ile ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Yetkili servis için kayıt oluşturdum, bana kullanıcı hatası olduğu ve sadece servis bedeli olarak 900 TL alınacağı, parça ücreti için ise henüz bir fiyat çıkarılmadığı söylendi. Van Edremit'te yaşıyorum ve Bosch markasını özellikle sorun yaşamamak için tercih etmişken, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza ile karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bosch’un müşteri memnuniyetini ve marka itibarını önemseyerek, iyi niyet kapsamında körük lastiği parça değişimini ücretsiz olarak sağlamasını ve bu arızayı kullanıcı hatası olarak değil, ürünün dayanıklılığı çerçevesinde yeniden değerlendirmesini talep ediyorum.