Yeni Alınan Buzdolabı İlk Günden Beri Soğutmuyor, Çözüm Sağlanmadı

17 Ekim 2025 Cuma günü Manisa Merkez Doğanlar Ticaret’ten aldığım Bosch KDN86AWF1N model buzdolabının teslimatı ve montajı aynı gün yapıldı. Ancak buzdolabının hem dondurucu hem de soğutucu kısmı, ilk günden beri soğutmuyor ve sürekli arıza kodu veriyor. Ayrıca cihazdan musluk açık kalmış gibi sesler geliyor. Cihaz 3-4 saatte bir alarm veriyor ve +4 ile başlayan ısı, dondurucuda +24 dereceye kadar yükseliyor. Bu nedenle yiyeceklerimi dışarıda bırakmak zorunda kaldım ve cihazın alarmı evin içinde sürekli çalar saat gibi ötüyor.

Sorunun çözümü için hem bayiye hem de Bosch müşteri hizmetlerine başvurdum, servis yönlendirildi ancak hiçbir teknik müdahale ya da parça değişimi yapılmadı. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve buzdolabını kullanamıyorum.

Sorunsuz ve çalışır durumda bir ürünle değişim talep ediyorum. Cihazın teslim edildiği ilk günden beri sürekli olarak aynı sorunları yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum. Sorunum bugün de çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.