Sürekli Arızalanan Bosch Buzdolabım İçin Çözüm Bekliyorum

2023 Ekim ayında Tuzla’daki Bosch bayisinden KDN56XIF0N/02 model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. 2025 yılı içinde toplam 6 kez arıza yaptı ve her seferinde ana kart değiştirildi. Ancak arızalar tekrarlamaya devam etti. Son olarak 9 Haziran ve 8 Ağustos’ta yine aynı sorunlarla karşılaştım; buzdolabı soğutmuyor ve sürekli ses yapıyor. Servis personeli ise çözüm üretmek yerine “İki gün fişini çekin.” diyerek gitti. Ancak iki gün sonra tekrar çalıştırdığımda buzdolabı yine arızalıydı.

Yaklaşık 6 aydır devam eden bu sorun nedeniyle defalarca servis geldi fakat hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Arızalar nedeniyle derin dondurucuda bulunan tüm yiyeceklerim bozuldu ve dolap çalışmadığı için dışarıdan hazır beslenmek zorunda kaldım. Günlük hayatım ciddi şekilde etkilendi.

7000401027 numaralı müşteriyim. Talebim; buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesi ya da ücret iadesi yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm. Bosch gibi bir markadan bu kadar mağduriyet yaşamak istemiyorum, acil çözüm bekliyorum.