Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sadettin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yeni Alınan Bosch Süpürgede Self Clean Özelliği İlk Kullanımda Arızalandı

profile
Sadettin
10 Eylül 2025 13:51
1.650
Sadettin'in Teşekkür Mesajı
“Gerek servis gerek genel merkez çalışanlarına ilgileri için teşekkürler. Sorun hızlıca çözümlendi.”

27.07.2025 tarihinde Bosch yetkili bayisinden aldığım BGS7POW2 Seri 8 süpürgenin self clean özelliği çalışmıyor. Ürünü ilk kez kullanırken bu sorunla karşılaştım ve herhangi bir bakım veya temizlik işlemi de uygulamadım. Benzer şikayetleri araştırdığımda, başka kullanıcıların da aynı sorunu yaşadığını gördüm.

10.09.2025 tarihinde Bosch müşteri hizmetlerini arayarak servis randevusu oluşturdum ve 11.09.2025 tarihinde servis geleceği bildirildi. Üründe herhangi bir fiziksel hasar ya da eksik parça yok, ayrıca henüz herhangi bir maddi kaybım veya ekstra bir ödeme durumum olmadı. Fatura belge numaram: FE22025000000187.

Bosch gibi güvenilir bir markadan aldığım ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun çözümü için ürün değişimi talep ediyorum.

10 Eylül 2025 13:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Sadettin
Sadettin
10 Eylül 2025 14:08

Bosch dan arayıp süreci takip edeceklerini söylediler. Dikkate alıp bu kadar kısa sürede dönüş yapmaları güzel bir yaklaşım.

Sadettin
Sadettin
11 Eylül 2025 10:31

11.09.2025 az önce servis görevlisi iletişime geçti sorunu teyitledi ve parça siparişini vereceklerini iki gün sonra parçanın geleceğini, garanti kapsamında yapılacağını bildirdi.

Sadettin
Sadettin
16 Eylül 2025 08:51

Merhaba. Kırılan parçanın 15.09.2025 tarihinde Garanti kapsamında değişimi yapıldı. Umarım tekrarlamaz. Teşekkürler Bosch.

Sadettin
Sadettin
16 Eylül 2025 08:52

Gerek servis gerek genel merkez çalışanlarına ilgileri için teşekkürler. Sorun hızlıca çözümlendi.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bosch Süpürgemin Aynı Arızası İki Kez Tekrar Etti Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Mehmet
06 Eylül 2025 13:01
1.771

profile
İsmet
27 Ocak 2025 10:38
3.152
1
Servet sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor (BGS7POW1)

profile
Servet
14 Eylül 2024 15:13
5.431
Bosch Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor (BGS7POW1)
Bosch Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor (BGS7POW1)
Bosch Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor (BGS7POW1)
Bosch Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor (BGS7POW1)
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri