to read complaints and reviews, or file yours.
Bosch marka Serie 8 elektrik süpürgesini geçen sene Kahramanmaraş Piazza Avm’den satın aldım ve ürünün garantisi hâlâ de...vam ediyor. Ancak aldığım günden bu yana cihazla ilgili sürekli sorunlar yaşamaya başladım. İlk olarak self clean sistem tuşunda bir problem vardı, tuş sertti ve düzgün çalışmıyor
"Gerek servis gerek genel merkez çalışanlarına ilgileri için teşekkürler. Sorun hızlıca çözümlendi."
27.07.2025 tarihinde Bosch yetkili bayisinden aldığım BGS7POW2 Seri 8 süpür...genin self clean özelliği çalışmıyor. Ürünü ilk kez kullanırken bu sorunla
"İlgilendikleri için teşekkür ederim."
"Bosch markasının Hızlı ve çözüm odaklı olması beni çok mutlu etti. Parça tedariği hızlı şekilde gerçekleşti. Servisin hızı ve iletişimi mükemmeldi. Yedek parçayı en kısa sürede bana ulaştırdılar ve tamirini gerçekleştirdiler. Bu yüzden Bosch kullanmaya devam edeceğim. Teşekkürler..."
Bosch 9 kg. Isı pompalı self clean kurutma makinemin montajına gelen servisten aldığım yünlü sepeti ile ilgili olarak ik...i kez çağrı merkezini aradım. Denemem sonrasında bu sepetin hiçbir şekilde işe yaramadığını iade etmek istediğimi bildirmiş olmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini
"Kronik bir arıza olarak yerel servislerede bilidilip ücretsiz değiştirilirse kimse mağdur olmaz teşekkürler"
Yaklaşık 4 ay önce Adana M1 Media Markt mağazasından toz torbasız Bosch 8 seri süpürge aldım. Filtre temizleme özelliği ...olan self clean tuşuna bastığımda sistemin çalışmadığını gördüm. Toz haznesini açtığımda haznenin altında olan plastik parçanın parçalandığını gördüm. Adana Bosch Servisine parçayı
"Sorun çözüldü mü emin değilim ama arızalı parçalar 7 gün dolmadan "sorunsuz" değiştirildi. Sorunu yaşatan parçalar yenileri ile değiştirildi fakat sorunun kaynağı olabilecek faktörler değişmedi. Ürün her hafta sadece 1 gün kullanıldı. 4 ay sonunda bu sıkıntı yaşandığı için (4x4=16) kabaca -/+ 16 kullanım sonunda bu sorun yaşanmış oldu. Yine yaklaşık 16 döngü sonunda bu sorun yaşanırsa (umarım olmaz) kullanılan malzemenin dayanım süresi fikir vermiş olacak. Sonuç: Sorunlu parçaları 6 günde değiştirmeye kötü diyemeyiz. Teşekkürler. +Şikayetvar'da okuduklarıma göre diğer kullanıcılara tavsiye: Çağrı merkezi ile vakit kaybetmemek faydalı olabilir. Neredeyse tüm firmaların sosyal medya ve online ekibi hızlı reaksiyonda daha iyi. Aynı şekilde firmalara mail ile ulaşmak da faydalı olabiliyor. Bu durum Bosch özelinde değil, ülkede hizmet veren tüm firmalar için geçerli. Maalesef, yıllar öncesinin çağrı merkezleri artık tüketici ve firma arasında oyalayıcı duvar gibi."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %86