to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Mağduriyet
Bosch bayiden aldığım KDN55NWF1N/03 model buzdolabım, yaklaşık üç buçuk yıl içinde üç kez arızalandı. Özellikle aşırı buzlanma problemi nedeniyle iki kez buzdolabındaki ürünlerim buzlandı ve atmak zorunda kaldım. Son olarak 04/09/2025 tarihinde arıza talebim oluştu ve 13 gündür mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte Bosch çağrı merkeziyle iletişime geçtim, teknik servis geldi ve parça değişimi yapıldı. Ancak servis, parça değişimi olmadan da buzdolabının kullanılabileceğini belirtti. Şu anda tekrar çağrı açtım fakat fazla soğutma sorunu hâlâ devam ediyor. Servis, 4 gün boyunca ölçüm yapılacağını söyledi fakat ölçüm aracı olmadığından bu işlem de başlatılamadı.
Ürünüm 17/12/2026 yılına kadar garanti kapsamında ve ek garanti süresi devam ediyor. Daha önce de aynı buzlanma sorununu yaşadım ve Mart 2025’te buzdolabı kapağı değiştirildi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem mağduriyet yaşadım hem de attığım gıdalar sebebiyle maddi kaybım oldu.
Ürünün ayıplı olması gerekçesiyle değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Bosch gibi köklü bir markanın bu talebe olumlu ve hızlı bir çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch yeni alınmış bir ürün bozulabilir teknolojik bir ürün diyerek ayıplı malı değiştirmemekte müşteri memnuniyeti hiçe sayılmakta, müşteri kaybı umurumda değil, kesinlikle verilen hizmeti kabul etmiyorum, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapıyorum. Şikayetim devam etmektedir.
