Satın Aldığım Bosch Buzdolabı Ve Davlumbazda Sürekli Arıza Ve Servis Sorunları

4 ay önce Alanya’da bulunan Yaman Ev Aletleri Turizm Ticaret Anonim Şirketi Bosch bayisinden X Large buzdolabı satın aldım ve peşin olarak 45.000 TL ödedim. Kurulumdan hemen sonra buzdolabının çekmecelerinde rahatsız edici sürtünme sesleri olduğunu, alt kapağın üst yüzeyinde nokta şeklinde küfe benzer bir leke ve alt kapağın lastiklerinde yeşerme oluştuğunu fark ettim. Ayrıca şu an alt kapağı tam olarak kapanmıyor. Hemen servis kaydı oluşturdum ve bu süreçte 2 defa servis geldi. Ancak sorunlarımın hiçbiri giderilmedi. Teknik servisin yeterli bilgiye sahip olmadığını ve tecrübesiz olduğunu düşünüyorum. Sorunlarım hala devam ediyor ve ürünün arızalı olması nedeniyle çok pişmanım.

Ayrıca 8 gün önce Alanya Alanyum AVM’de bulunan Tulumlar bayisinden Bosch marka davlumbaz aldım ve 17.000 TL peşin ödedim. Dün davlumbazın kapatma tuşunun çalışmadığını fark ettim. Şu anda sadece sensör yardımıyla davlumbazı kapatabiliyorum. Her iki ürün de garanti kapsamında ve faturaları elimde mevcut. Sorunlar her kullanımda sürekli olarak ortaya çıkıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve 2 kez servis yönlendirildi, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Teknik servis ürünlerin fotoğraf ve videolarını çekip kayıt altına aldı.

Buzdolabımın ve davlumbazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunlarımın acilen çözülmesini istiyorum.