Randevuya Uymayan Servis Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bosch marka bir bulaşık makinesi satın aldım ve kurulum için müşteri hizmetlerini arayarak randevu oluşturdum. Bana 19 Haziran 2026 Cuma günü saat 10:00 – 12:00 aralığı için montaj randevusu verildi ve herhangi bir değişiklik olursa tarafıma bilgi verileceği mesajla iletildi. Mesajda ayrıca randevuya ilişkin b016 numaralı bilgi yer alıyordu.

Belirtilen gün ve saat aralığında tüm gün evde olmama rağmen servisten ne gelen oldu ne de arayan oldu. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve randevuya uyulmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oldu. “İnsanız biz, Bosch insan kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim” sözüne güvenerek bu markayı tercih etmiştim ancak yaşadığım bu deneyimle bu sözün karşılığını göremedim.

Yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede acil kurulumun yapılmasını ve ayrıca bu yaşanan saygısızlık ve zaman kaybı için firmadan bir özür ve uygun bir jest bekliyorum.