to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bulaşık Makinesinin Hasarlı Değişiminde Belirsizlik Ve Uzun Süreli Mağduriyet
18 Mayıs 2026 tarihinde Bosch bayisinden aldığım bulaşık makinesi hasarlı bir şekilde teslim edildi. Teslim edildiği günden beri değişim talep etmeme rağmen haftalarca yeni ürün gönderilmedi.
Son olarak dün hasarlı bulaşık makinesini benden iade olarak aldılar ancak yerine yeni ürünü hâlâ göndermediler. Ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ise net bir tarih verilmiyor, “bilmiyoruz, bilgi yok” denilerek geçiştiriliyorum. 18 Mayıs 2026’dan beri bu belirsizlikle uğraşıyorum.
Bosch müşteri hizmetlerine de durumu ilettim fakat onlar da bulaşık makinesinin ne zaman geleceği konusunda hiçbir bilgi veremiyor. Hem ürünsüz kaldım hem de teslimat tarihi konusunda hiçbir netlik yok.
Hem buzdolabı hem çamaşır makinesi hem de bulaşık makinesini kaliteli ve müşteri odaklı bir marka olduğu düşüncesiyle Bosch’tan almıştım. Ancak bu süreçte müşteri olarak ciddi şekilde mağdur edildim ve markanın bende oluşturduğu güven ve itibar maalesef çok düştü.
Hasarlı gelen ürünümün yerine yeni bulaşık makinesinin en kısa sürede, net bir teslim tarihi verilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Bosch müşteri hizmetlerinden aradılar yine aynı şeyleri söylediler. Nakliye şirketine ulaşmaya çalışıyoruz diyorlar. Hiçbir gelişme yok maalesef. Bizi çok fazla mağdur ettiler, bu markadan ürün aldığımıza pişman etmeye çalışıyorlar sanırım.
Günlerdir bekliyoruz ama yeni ürün ile ilgili ne bir tarih veriliyor ne de bilgi. Müşteriyi böylesi mağdur eden bir marka olduğunu bilmiyordum. Bu durumu herkese ulaştıracağım.
Yeni ürün gönderildi fakat yeni üründe hasarlı geldi. Kabul etmedik. İki kez üst üste hasarlı ürünle karşılaşmak bizi üzdü. Üçüncü kez gönderilecek ürünün hasarsız olmasını istiyoruz. Yaklaşık 1 aydır bulaşık makinesiz kaldık. Mağdur edildik bu konuda Bosch markasından bir özür bekliyoruz.
